6/23夜に注文して6/25昼頃到着。届いた商品はコンテナ3個のうち一番下が激しく破損していました。
配送時の乱雑さもさることながら、重量物に対してコンテナ間に緩衝材がなく、まとめて包んだだけのショップ側の強度不足な梱包も原因の一つと感じました。
しかし問題は、その後の交換対応に大きな問題がありました。こちらは届いた破損の事実を確認後即写真付きで伝えているのにも関わらず、1日1回しか来ない回答は「破損の結果待ちで時間を要する」など、まるでこちらに非があるかのような疑いの目を向け、ショップ側の都合で待たせる理不尽な対応でした。さらに「梱包材を1つでも紛失したら交換不可」と言われ、「ありもしない化粧箱に詰めて返品しろ」など、終始理不尽な内容で話が全く通じません。
根気強く交渉と状況画像も添付し、本日7/2にようやく代替品を破損品と同時に交換して完了しましたが、実に10日近くもの時間と多大な精神的苦痛を消費させられました。
無事に届いた代替品自体はしっかりした良い商品ですが、万が一マツヤデンキで初期不良に当たってしまった場合、解決までに不快な思いと膨大な労力を伴うリスクを覚悟して購入された方が良いかと思います。