いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 丁寧な対応とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 ご満足いただけたようで何よりです。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせ対応についてお言葉をいただき、嬉しく思います。 一方で、送料のご案内が分かりにくく、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、送料に関する表示やご案内方法をより明確にできるよう見直してまいります。 今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、分かりやすいサービスづくりに努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 梱包についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、価格設定について率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 当店では、海外からの直送に伴う仕入れ費用や配送関連費用などを含めた価格設定となっておりますが、ご期待に沿えない印象となりましたことを重く受け止めております。 今後も、品質やサービスとのバランスを見直しながら、よりご納得いただけるご案内に努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、価格設定につきましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。 当店では海外からの直送商品も多く、仕入れ・国際配送・管理費用等を含めた価格設定となっておりますが、ご期待に沿えない印象を与えてしまったことを重く受け止めております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご納得いただける価格とサービスのご提供に努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お届けまでお時間をいただく中でも、商品にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 良いものに出会えたとのお言葉をいただけて何よりです。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回もスムーズに商品をお受け取りいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お届けの早さにもご満足いただけて何よりです。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現地で人気のお菓子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 ご自宅で気軽に味わっていただけて何よりです。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 茶葉の美味しさや香りをゆっくりお楽しみいただけているご様子に、大変嬉しく思います。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 連休を挟む中でも、スムーズに商品をお受け取りいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 梱包や配送、商品の状態についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お写真のイメージ通りにお届けでき、安心いたしました。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、配送状況および商品の状態に関しまして、ご心配とご不快な思いをおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のご注文状況および配送記録を確認いたしましたところ、以下の通り手配が完了しております。 【注文確定日】2026年7月8日 【当店発送日】2026年7月15日 【配達完了日】2026年7月21日（日本郵便にて配送完了） 配送状況の表示につきまして、商品ページにも記載しております通り、当店は台湾からの海外発送となるため、楽天市場の物流システムと連動しておらず、注文画面のステータスが「配達中」のまま更新されない場合がございます。 なお、本件の個別のご相談につきましては、すでにメッセージにて詳細なご案内を差し上げております。お手数ですが、そちらの内容をご確認いただけますと幸いです。 せっかくのご注文にもかかわらず、ご期待に添えない点があり心苦しい限りですが、今後も配送情報の透明化や品質管理の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、商品状態につきましてご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 衛生用品であるにもかかわらず安心してお使いいただける状態でお届けできなかったことを、重く受け止めております。 詳細にご状況をお知らせいただきありがとうございました。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、保管環境の見直しならびに入荷時・発送前の検品体制の強化に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 台湾からの直送品をスムーズにお受け取りいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お届けまでのスピードにもご満足いただけて何よりです。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 対応について温かいお言葉をいただき、信頼できると感じていただけたことを大変嬉しく思います。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 梱包についてご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 これからも安心してお選びいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 海外発送にもかかわらず、想像より早くお届けできたとのこと、また梱包や対応についてもお喜びいただけて大変嬉しく思います。安心してお買い物いただけたことが何よりです。 これからもご期待に添えるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 梱包やお届けまでの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また利用したいと思っていただけたことも、何より励みになります。 これからも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 割れやすいお菓子をきれいな状態でお届けでき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 これからも安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけるお買い物となりましたら何よりです。 これからも安心してお選びいただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数ある商品の中から当店をお選びいただき、また履き心地にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 これからも「また利用したい」と思っていただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。 またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、商品到着までお時間をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では台湾からの直送となるため、通常「ご注文確定から発送まで7営業日以内、その後お届けまで1週間前後（全行程で15日前後）」を目安としてご案内しております。 今回は 9/5のご注文確定後、9/9に発送手配を行い、9/16にお届け完了となりました。当店の配送目安の範囲内ではございましたが、発送からお届けまでの間のご案内やお声がけが不足しており、お客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はより安心してお待ちいただけるよう、配送状況のご案内方法の改善に努めてまいります。 いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう尽力いたします。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本場台湾のパイナップルケーキをお喜びいただけて大変嬉しく思います。日本ではなかなか手に入りにくい商品を、楽しんでいただけましたら何よりです。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 包装についてご満足いただけて大変うれしく思います。 これからも安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 無事にお受け取りいただけたとのことで、商品も良い状態でお届けでき、安心いたしました。ご希望のお品にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。 またご縁がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 海外からの直接購入が初めてとのことでしたが、無事にお届けでき安心いたしました。 これからも安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当

いつも楽天市場の【TW Direct】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 台湾のお菓子を気に入っていただけて大変うれしく思います。 気になる商品がまだあるとのこと、次回のお買い物も楽しんでいただけましたら幸いです。 これからもご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 【TW Direct】カスタマーサポート担当