６月５日購入分。 注文してから数日で届いています。 大変迅速丁寧にありがとうございます。 …………………………………………………………… ・ SHOPさんへ サラヤのハンドジェルも買えるように してもらえると 嬉しいんですが･･･

SARAYAさんとは思えないミスがあり(システム入力のミス) 商品1、(７月２８日１７:５８分発送完了メールあり) 商品2、(７月２９日１８:05分発送完了メールあり) ヤマト運輸さんの問い合わせ番号がどちらも 同じ番号だった為(2個口の発送ととこちらが勘違いする) 商品1は先に届き、商品2が届かなくて･･･ ヤマト運輸さんの問い合わせ番号へ入力すると 配達済みになっていて･･･７月３１日に、ヤマト運輸さんへ電話で 2個口の発送で、１個しか届いていないので 調べて連絡を頂くようにしましたが ８月になってもヤマト運輸さんから連絡が頂けないので 今度はSARAYAさんへ問い合わせしましたところ、 ８月３日、本日出荷のところシステム入力のミスで どちらにも同じ問い合わせ番号が入力されてしまいご迷惑をおかけして申し訳ございません と返信を頂きました。 うーん、人間なのでミスは仕方ないと思いますが、 こちらがSARAYAさんへ問い合わせしなかったら･･･ほったらかしに されていたような気がしました･･･ ７月２２日購入分の→商品2は８月４日の本日無事に届きました

速い対応有難う御座いました。又機会があればお願いします。 サラヤ 楽天市場店ショップ様有難うございました。

メールや梱包などは丁寧で満足なのですが購入したウォッシュボン詰替5kgの容器の注ぎ口近くを中心に黒いチリ、ホコリがしっかり拭き取らないと気になるレベルで付着していました。500mLの詰替を12袋買うより割高なのに商品が汚い状態だったのは残念です。

送料の関係で、あめを一緒に注文したのですが 欠品中だったため届くのに時間が かなりかかりました。 洗剤と食品を同封されるのであれば、出来れば食品にカバーや袋に入れるとかしていただけると嬉しいですね。

今回は歯磨き粉の予約品の購入。 きちんとした梱包で問題なし。

注文して届くまでとても早かった点は満足していますが 今回 ダンボールの組み立て、ガムテープの貼り方が とてもひどかったです。 上部のガムテープがピタリと貼られておらず 半分浮いているような貼り方だったため 誰かに1度開けられたのかと思ったほどです。 下側の組み立てもひどかった。 いつも利用しているお店ですが このようなことは初めてです。 次回からは気をつけて欲しいです。

ちょっと届くまで3.4日かかりました 次回は早めに注文します

少し発送が遅かったように思います。もう少し早いと助かります。

商品が来ません。連絡も来ません。なんでですか？

非常に使いにくい。 ◯購入後結構すぐに、今回商品を購入したページの数々が、なぜか開けられなくなった。 扱いがもうないならレビューも書きにくいし、 ◯「購入履歴から遡って、同じものを再度購入する(ために買い物カゴに入れる)」にも(入れることができず)、支障がある状態。 (＝同じものを買い物カゴに入れて次回の購入の準備をしておくには、新しくその商品を店内検索して、新しい商品ページを開けないといけない) 「『その商品が売り切れた』から、今はその商品頁が一時的に開けられなくなっている」のか？、と思えば、決してそうではない。 なんと同じものが同じ値段で、他 の ペ ー ジ で 扱 わ れ て お り、 買い物カゴに入れることもできるし、 品切れはしておらず、ふつーに買えるのである。 なぜこういう商品ページの運営になるのでしょうか？？ そう言えば、 現実に購入しようとしたら「買い物カゴに少し前に入れたある商品だけ」が購入できなかったこともあった。 売切れたのかな、送料対策用だし、別の商品を選ぼうかなと思って店内の商品をあれこれ探していたら、 実は、 別のページにその商品がアップされていて、普通に買えるようになっているのである。 ・・ということで、 ◎掲載ページを頻繁に変更されることで、とてもお買い物がしにくくなっています。 商品の管理面・販売面の課題として、今後、改善していただけたらありがたい。

発送が遅いのですが、毎回なので早めに注文するようにしています。サラヤ製品は、失敗ないので助かってます。

公式で定期的にまとめ買いしていますが、近所の量販店で買ってもこちら公式で買ってもあまりお得感は変わりません。徳用サイズがあるから公式店で買ってるだけな感じです。まとめ買いすると送料対策的に五千円ほどには毎回なってしまうので、もっと送料を抑えたラインでもちょくちょく少量数で買いやすくしてほしいです。家の収納的にも小まめに買い足していきたいので。

直ぐに届きました。ありがとうございました。

サラヤ ウォッシュボン オートソープディスペンサー 昨年末から反応しなくなり、1年持たずに動かなくなってしまいました。 充電しても、電源を入れ直しても、液を適量補充してもまったく反応しません。 商品は気に入ってたのですが大変残念です。

サラヤさんの商品がお気入りで、 ずっと以前から家族、親戚でお世話になっています。 が、今回、配送されてきて驚愕でした。 ウォシュボン ハーバル 薬用ハンドソープの詰替え大小を 計９個を購入しましたが、 開梱してみるとなんと３個ほど袋の表面に血液が付着していました。 気持ちが悪くてすぐにすべてを除菌剤で洗いました。 今回は洗って済むものですが、サラヤさんは食品をも扱っているだけに、 梱包時には、しっかり検品していただきたいものです。

ユーザーサポートの方の回答内容も態度も対応がとても悪いです。 こちらの質問に対しての正確な回答をなかなかしてくれず、何度も同じ質問をさせられました。 マニュアル通りなのか、無責任な回答を繰り返すばかりで腹立たしくなり怒ったら、高圧的なので対応したくないと言われました。女性の方です。本当にお客に対して失礼だし、不誠実な方ばかりでした。 こちらの問い合わせ内容に対して、きちんと納得行く説明をしてくれていたらお客が怒る事も無い、とは理解出来ないようです。 サラヤブランドを信頼して色々な衛生商品を買って来ましたが、こんな対応をされたら二度とサラヤの商品は買いたくなくなります。 何故、サポートの方はこのようなお客の気持ちをわからないんでしょうかね？

全然届きません。来るのが遅い業者は好きではないので、

もう少し配送が早いと嬉しいですが品質が高いのでこれからも使います。

発送は、あまり早くありませんでしたが、丁寧な梱包でした。

配送は早く梱包もしっかりしてますが、スプレーは機能を果たしません

サラヤは安心して使える商品が多いので好きです。でも公式さんの方が、スーパーや薬局、量販店よりやや高いのが残念です(苦笑)

丁寧な連絡があり、取り寄せかそこそこかかりましたが、無事に届きました。梱包十分で、安心しました。

レビューが遅くなってすみません。丁寧な対応に感謝しております。香りもよくて、商品も気に入ってます。ありがとうございました。

明細が金額入りじゃなく残念。 初めて利用しましたが、新春限定のセットなら、それだけで送料無料にして欲しかったと思います。 欲しいものがなくて、金額調整に苦戦しました。

とてもスムーズな発送をありがとうございました。

迅速な対応で助かりました。ありがとうございます。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

対応早くて助かります。 機会があればまた利用したいと思います(≧▽≦)

注文から受け取りまで問題なく終えました。 お買い物マラソン中、ここの製品だけが他に買った物より届くのが1日遅かったです。