この度は、当社の配送サービスにおいてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご指定いただいた配達日よりも早く商品が届いてしまったこと、さらに置き配のご希望がないにもかかわらず玄関に放置されてしまったことについて、心よりお詫び申し上げます。 お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。今回の件を真摯に受け止め、今後は配送業者との連携を強化し、指定日配達の徹底を図るとともに、置き配に関する手順の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 お手数をおかけいたしますが、詳細を確認させていただくために、カスタマーサービスまでご連絡いただけますと幸いです。お客様の声を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。改めて、この度の不手際を深くお詫び申し上げます。

この度は、当社の配達サービスにおいてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。置き配を希望されていないにもかかわらず、在宅中にお荷物が玄関先に置かれていたとのこと、誠に申し訳ございません。 まず、マンションのエントランスへのアクセスについてですが、通常、配達員はインターホンでお客様にご連絡を差し上げるか、管理人の許可を得て入館することが求められております。しかし、今回の件ではその手順が適切に守られなかった可能性があり、深く反省しております。このような不手際が生じたことを重く受け止めております。 また、在宅中にもかかわらず直接お渡しできなかったことについても、配達員の対応に問題があったと考えております。お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供するためには、配達員一人ひとりが責任を持って業務にあたることが不可欠です。今回の事態を受け、配達員への教育と指導を一層強化し、再発防止に努めてまいります。 お客様にご不便とご心配をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、サービスの改善に全力を尽くしてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。 改めて、この度の不手際を深くお詫び申し上げます。