10年以上楽天市場を使っていますが、過去1で最悪の買い物体験でした。
まず、商品を購入後に商品が別のところモールで売れてしまったからキャンセルさせてくださいと。
その際にちょっとしたクーポンをもらったので、そのクーポンを使って購入をしたら、穴の空いた商品が届きました。(新品として販売している商品です)
そのことをショップに伝えて交換してもらいましたが、再び同じ位置に穴があいた商品が届きました。
その後ショップからメーカーに問い合わせたら、もう在庫がない言われたとのことで、返品をするか、ショップ側が2000円負担するから穴の空いた商品を購入してくれないかとの提案された。15%OFFって。
お店の担当者は、「メーカーに確認する」とか「メーカーがこう言っている」とか、責任をメーカーに転嫁するような発言ばかり。
今になって過去のショップレビューも見てますが、なぜ発送する前にちょっとした検品を行わないのでしょうか。
使わないと分からない機械の初期不良ではなく、新品の衣類のわかりやすい位置に空いている穴です。
着払いであるとはいえ、返品をするのも面倒くさいです。
段ボールを捨ててしまったので、返品のために用意するのも面倒。強い憤りを覚えます。