【楽天市場】NEEL 横浜楽天市場店 | みんなのレビュー·口コミ

ショップレビュー

NEEL 横浜楽天市場店

4.73

(1,803件)

3
2026/02/18
購入者さん
梱包、配達いずれも問題なしです！安心できるお店かなと思います
注文日：2026/02/14
4
2026/02/18
ピノ8175さん
男性
20代
お問い合わせした際の返信は早くていいと思います
注文日：2026/02/14
4
2026/02/18
なおや9462さん
男性
40代
頼んでから、手元に届くまでの流れがスムーズで、届いた商品も丁寧に梱包されており、デザインや性能も大変満足です
注文日：2026/02/15
1
2026/02/18
kozakura-inkoさん
女性
60代
10包入り3箱のはずなのに、3包だけ届いた。メールでしか問い合わせできないし、不安しかない。正しい商品をすぐに送ってください。 8千円以上支払って、入浴剤3袋って、どんか高価な品物なの？送る前に品物の確認をしてないとしか思えない。
注文日：2026/02/15
5
2026/02/17
購入者さん
保証延長や手数料無料の分割など、ありがたい制度があり大変助かりました商品も早く届き、大満足です！ありがとうございました
注文日：2026/02/15
5
2026/02/16
購入者さん
発送も早くてよかったです。延長保証もあり、安心して使えます。
注文日：2026/02/15
5
2026/02/15
なおこらすさん
傷がなく、きれいに梱包されて届きました。配達もすぐで助かりました！
注文日：2026/02/12
ショップからのコメント
2026/02/16
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速丁寧なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/14
購入者さん
予定通り2日後に届いて助かりました。ありがとうございました。
注文日：2026/02/07
ショップからのコメント
2026/02/16
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/14
３１５０0189さん
男性
40代
発注から迅速なご対応ありがとうございました♪
注文日：2026/02/12
ショップからのコメント
2026/02/16
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/13
真由右衛門さん
女性
60代
注文してからの配送も早く、梱包もしっかりしていました。発送日や延長保証や保証書の記入の仕方など(メール)頂き、とても親切です。ありがとう御座いました。
注文日：2026/02/09
ショップからのコメント
2026/02/13
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速丁寧なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/13
ますうさくまさん
男性
40代
とにかく納品まで早かったです。直ぐに使えて大変助かりました？
注文日：2026/02/10
ショップからのコメント
2026/02/13
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/11
RUN50さん
男性
60代
お店の紹介あり。アフターもしっかりしてそうです
注文日：2026/02/08
ショップからのコメント
2026/02/12
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
1
2026/02/10
購入者さん
１週間たって入荷未定との連絡あり、キャンセル申込み中です。
注文日：2026/02/01
ショップからのコメント
2026/02/12
NEEL横浜店でございます。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。お品物のご用意について大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。今後、末永くお品物をご愛用いただけるようサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。
5
2026/02/09
けん坊510さん
男性
50代
早く、お届けしてくれて良かったです。ありがとうございます。
注文日：2026/01/23
ショップからのコメント
2026/02/10
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
4
2026/02/09
hirotomo38619さん
男性
60代
この店舗では初めての購入ですが購入前説明はわかりやすく届くまでの時間も早かったので良かった。
注文日：2026/02/06
ショップからのコメント
2026/02/10
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
4
2026/02/08
とらぽんちゃんぽこぴんさん
男性
40代
カシオコレクションの品揃えが豊富で、商品ページの説明がわかりやすくて購入する時の参考になりました。またこのショップをリピートしたいと思います。
注文日：2026/02/05
ショップからのコメント
2026/02/09
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからもご満足いただけますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
1
2026/02/08
購入者さん
9月に支払いをして、納品が1月でした。在庫が確保できてないなら先に支払いをさせるのはおかしいと思います。納品が遅いので何度かメールでやりとりしましたが、私の納期がまだ未定ですといいながら、商品ページでは注文できるようになってました。今後は利用しません。
注文日：2025/09/26
1
2026/02/06
3shimotomaiさん
男性
30代
件名】店舗「NEEL横浜店」における決済方法の誤認誘発および、不誠実な顧客対応についての通報【内容】楽天市場を利用しておりますが、店舗「NEEL横浜店」との取引において、一般消費者が著しく誤認しやすい決済画面の仕様、およびその後の不誠実な対応により、多大な不利益を被っています。本件について調査と適切な指導を求めます。 1. 決済方法の表示における問題点当該店舗では、高額商品に対し「無金利ローン（ショッピングクレジット）」を大々的に宣伝していますが、注文画面では「クレジットカード決済」と名称が極めて類似しており、非常に判別が困難です。また、楽天のシステム仕様上、デフォルト（初期設定）で「クレジットカード」が選択されているため、消費者が意図せず無金利対象外の決済を選んでしまう構造になっています。これは、実質的に「無金利」という特典を餌に、誤認を誘発していると言わざるを得ません。 2. 店舗側の不誠実な対応上記誤認について即座に店舗へ連絡し、修正または再注文のためのキャンセルを依頼しましたが、店舗側は「システム上の制約」を理由に一切の救済措置を拒否しました。「お買い物ガイドに記載があるから問題ない」「楽天への相談を妨げるものではない」といった、事務的かつ突き放すような回答に終始しており、顧客の不利益に寄り添う姿勢が微塵も感じられません。 3. 要望無金利を前提とした高額商品の購入であり、このまま不当な金利負担を強行されることは納得できません。 ? 当該注文のキャンセル、または正しい決済方法への変更。 ? 誤認を招く紛らわしい表記および、デフォルト設定の見直しに関する指導。以上の経緯から、楽天本部において事実関係を確認いただき、店舗に対して適切な指導および解決への介入をお願い申し上げます。
注文日：2025/09/20
5
2026/02/06
ken3809さん
男性
50代
大変満足です注文から商品受け取りまでとてもスムーズに進みました。送り先変更手続きも早い対応でした。
注文日：2026/02/04
ショップからのコメント
2026/02/09
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからもご満足いただけますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/06
JMYmamaさん
女性
70代以上
丁寧な梱包、手首ｻｲｽﾞに合わせて調整してくださり、有難うございました。
注文日：2026/01/31
ショップからのコメント
2026/02/09
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも丁寧なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/05
購入者さん
迅速な発送でした。保証もついてるので安心です。
注文日：2026/02/03
ショップからのコメント
2026/02/06
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/04
しょうた0134さん
男性
20代
早々に発送対応いただき助かったのと、随時状況をメールで連絡いただけるので、丁寧な対応だなと思いました。ありがとうございます。
注文日：2026/02/01
ショップからのコメント
2026/02/06
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速丁寧なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
4
2026/02/04
四郎7325さん
男性
50代
返信メールも商品の梱包も過不足なく問題ありません。お世話になりまして有難うございました。
注文日：2026/02/01
ショップからのコメント
2026/02/06
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからもご満足いただけますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/03
いーちゃん5758さん
男性
50代
購入して次の日に届きました。対応の早さは流石だなと感じました。また時計を購入する時はよろしくお願いします。ありがとうございました。
注文日：2026/02/01
ショップからのコメント
2026/02/06
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/02
ygoriさん
男性
50代
NEEL横浜さんの対応が丁寧かつ迅速で、とても好感が持てました。梱包もきれいで、気持ちよく受け取ることができました。ありがとうございました。
注文日：2026/01/22
ショップからのコメント
2026/02/02
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速丁寧なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/01
ゆきんち13さん
女性
40代
注文して3日後に届きました。バッテリーも長持ちで大満足です!
注文日：2026/01/29
ショップからのコメント
2026/02/02
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからもご満足いただけますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/01
MIraizさん
女性
40代
着金からの対応が、今まで買い物した中で1番早かったです、
注文日：2026/01/30
ショップからのコメント
2026/02/02
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/02/01
購入者さん
到着も早くレビュー投稿にて保証もしっかりされていて安心です
注文日：2026/01/25
ショップからのコメント
2026/02/02
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからもご満足いただけますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/01/31
ビックジョー1223さん
男性
50代
注文して、すぐに届いて梱包も丁寧でした。
注文日：2026/01/30
ショップからのコメント
2026/02/02
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速丁寧なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
5
2026/01/31
黒明さん
男性
40代
迅速丁寧にご対応いただき非常に満足しています。また機会あればお願いいたします。
注文日：2026/01/20
ショップからのコメント
2026/02/02
Neel横浜ショップです。この度は当店をご利用いただき、まことにありがとうございます。これからも迅速丁寧なご対応ができますよう、努めてまいります。ご購入いただきましたお品物を、安心して末永くご愛用いただけますよう、今後もサポートさせていただきます。お困りの点やご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問合せください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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