購入は昨年ですが、
メール便にて購入した商品が
配達完了ステータスになっているものの
ポストを確認しても、
不在票も商品も入っておりませんでした。
今回の場合、メール便の補償の部分について
当方も確認不足でございましたが、
不安な気持ちを抱えながら
ショップへ問い合わせた際、
「配送会社が入れたと言う事ですので、補償はございません。」「申し訳ございませんが、当店からは以上でございます」
とのご返信の文面に、
高圧的な印象を持ち、気分が悪くなりました。
商品出荷後は、配送会社様のお仕事となる事、
もし配送会社様が間違いなくポスト投函した上で
何らかの事故で商品が届かない場合、
メール便を選択した当方の責任となる事も重々承知でございます。
しかしながら、
カスタマー対応の窓口対応として、
もう少しお気持ちに寄り添った言葉になるよう、
ご配慮いただけますと幸いでございます。