傷つかないように梱包されて、綺麗にいただけました。ありがとうございます。

プレゼントとして購入を検討されている方の参考になればと思い、今回の対応について書かせていただきます。ネットショップを長年利用していますが、このような対応は初めてで驚きました。 このたびの対応について、大変残念に思いました。 今回の商品は、姉への誕生日プレゼントとして、誕生日に間に合うように注文しました。 しかし、ショップ側の手配ミスにより、商品は受取人ではなく依頼主である私宛に配送されました。さらに、土日はショップがお休みで連絡が取れず、結果として誕生日までにプレゼントを渡すことができませんでした。 週明けにご連絡いただいた際には、「誤配送された商品を返送し、内容確認後に再発送する」と案内されました。しかし、今回の配送ミスはショップ側の責任であるにもかかわらず、こちらの返送を待ってから再発送するという対応には納得できませんでした。 その点をお伝えした結果、当日中に配送手続きをしていただき、翌日発送・翌々日到着へと対応を変更していただけました。しかし、本来であれば、ミスが判明した時点で迅速に代替品を発送するなど、お客様への影響を最小限に抑える対応を自主的にご判断いただきたかったです。 さらに、本日姉のもとへ商品が届きましたが、金額が記載されたお買上げ明細書が同封されていました。誕生日プレゼントであることをご認識いただいていたにもかかわらず、このような書類が同封されていたことも非常に残念でした。 今回の件では、配送ミスだけでなく、その後の対応やギフトへの配慮不足が重なり、楽しみにしていた誕生日プレゼントが台無しになってしまいました。 今後、同様のことが他のお客様に起こらないよう、配送管理およびギフト対応の改善を強くお願いいたします。

割れ物注意??の記載が無かったのも要因の一つかと思います

素早く発送していただき、すぐに届きました！

お世話になっております。 今回、はじめて利用させて頂きました。 また、よろしくお願いいたします。

この度はお取引頂き、どうも有難う御座いました。

とても迅速な発送とご丁寧な梱包をありがとうございます(*^_^*)

ショップの対応は良かったです。 レンズがすぐ外れてしまいます。 商品の構造上、仕方ないきもします。

今回初めて購入しました。 迅速な対応ありがとうございました。

商品発送も早くて梱包も丁寧で良かったです。hide大好きです！ありがとうございました♡

ラインパーカー購入したら入っていた留め具付きの袋のフラップが全体に裂けていた。 保存用にいつも使っているのにクレームし新しいの要求したら商品ではないのでと 突き返された。 全部で商品なのではないでしょうか?!! 梱包段階でこんな状態の商品、絶対気が付くはずだがそのまま届いた。 ちゃんと商品管理、梱包作業チェック行っていますか? いい加減なスタッフですね。

サイコベアが出来る前はアイコンが蛍光色で今ほどは可愛いと正直あまり思っていなかったので、そんなに持っていなかったんですが、今、可愛いのいっぱいありますね。Tシャツが欲しいのですが、私が欲しいサイズがなく、買えませんでした。XXLをネットで買えるようにして下さい。あるいは売り切れたのかもしれませんが…。

発送が早く嬉しかったです。ありがとうございました。またリピしたいです。

別に遣り取りはして無いので 特に無しにさせて下さい

土日祝はお休みで対応不可ですが、営業日になると素晴らしく対応が早いのでソコは悪しからず。セッカチな自分は購入当時、少し不安に思いましたが、自分が悪いです

発送など不安な点を丁寧に対応してくださった。

迅速に対応していただきました。 梱包もよかったです。

商品到着日時に届いて良かった 強いて言うなら……商品の在庫(サイズ)が余りにもない！ 再入荷すらしない事には更に驚き

商品到着は日時通りに着ましたが…… 価格に沿わないのでは？っと思える程の生地には驚いた キチンとサイズを測って表記するべきなのでは？

離島から購入していますが、毎回注文から発送まで早いので助かります。ありがとうございます。

同封されていた明細書はグシャグシャ 発送中にグシャグシャになったようではなく カスタマーサービスのメモも斜めに折られて 雑に梱包されていました。 商品は綺麗でしたがとても残念です。

グッズをプレゼントしたかったので、喜んでもらえ嬉しいです。 またグッズ購入したいと思います。

ピンク香水を主に、色々購入してます♪ hide、永遠に！！

発送が早くてとても良かったです。ありがとうございました。

配送もとても早くて良かったです。ありがとうございました。

いつも早くてきちんとした梱包で安心して頼めます。

ラインパーカーを購入しました。楽天にお店があって驚いています。他の物も買いたいのでお店ずっと続けてください。

発送も早く商品にも不備がなく届いたので大変満足です。

もう少し容量が多いのがあれば嬉しいですが 持ち運びしやすい大きさで香りが気に入ってます。