この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。当該商品につきましては、ヒール先端のゴム部分に摩耗がある状態（Bランク：やや傷や汚れあり）として、商品ページ内にて該当箇所の画像および説明文にて明記し、販売させていただいておりました。 またお客様からのご要望を受け、当店の規約に基づき返品をご案内をさせていただきましたが、ご納得いただける形での対応に至らなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は、より一層わかりやすく誤解のないご案内ができるよう、商品画像や説明文の表記に注意を払い、改善に努めてまいります。 ご不快な思いをさせてしまったお客様には改めてお詫び申し上げますとともに、今後も他のお客様に安心してお買い物いただけるよう、引き続き丁寧な対応を心がけてまいります。