この度は輸送箱に凹みがあったとのことで、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 ご注文商品につきましては、メーカー輸送箱（ダンボール）の上から別のダンボールで保護し、緩衝材を使用した上で梱包するなど、十分配慮した状態で出荷しております。 しかしながら、輸送中の外箱（輸送箱）の破損につきましては、配送過程における運送会社での取り扱いによる影響の可能性がございます。 また、メーカー輸送箱（外箱段ボール）の状態につきましては、商品の保護を目的とした梱包材のため、補償対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。 今後もより一層丁寧な梱包を心がけてまいります。 なお、万が一輸送箱ではなく、商品本体に破損や不具合がございました場合は、レビューではなく直接お問い合わせいただけますと、より迅速に対応させていただきます。

この度はご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 新品商品につきましてはメーカー出荷時の状態を保持したまま販売させていただいておりますため、パッケージ内部の詳細な状態確認が難しい場合がございます。 そのため、初期不良に関するご対応はメーカー規定に基づき、ご購入者様ご本人様より直接ご連絡いただく形となっております。 事前のお問い合わせにもご案内させていただきました通り、メーカー様にて適切にご対応いただける内容かと存じますので、大変お手数ではございますが、今一度メーカーサポート窓口へご連絡いただけますと幸いです。 この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。