このたびは梱包に関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 大型商品のため、配送中に外箱の潰れ等が生じた可能性もございます。 万が一、商品本体に破損などの不具合がございました場合は、恐れ入りますがご連絡いただけますと、交換やご返金などの対応をさせていただきます。 お届け予定日に関するお問い合わせにつきましては、発送元である当店（静岡）からお届け先地域までの距離や交通事情等を踏まえ、できる限り丁寧にご案内させていただいたつもりでございました。 天候や交通状況、配送会社の事情により遅延が発生する可能性もあるため、確実なお届け日をお約束することは難しいものの、発売日にお届けできるよう最大限努めております。 また、お問い合わせに対するご返信も、確認次第、数時間以内に行わせていただいております。 結果としてご不安を払拭できなかったこと、そしてご期待にお応えできなかったことを深く反省しております。 今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。