この度は当店の対応によりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 ご注文いただいた商品は即納対応の商品であり、本来であれば迅速に発送すべきところ、 システムの連携に不具合が生じたことにより、出荷処理が正常に行われていなかったことを確認いたしました。 このような不手際によりお待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 即納品として販売していたにもかかわらず、今回のようなトラブルが発生したことを真摯に受け止め、再発防止に向けて改善に努めてまいります。 今後とも安心してご利用いただける店舗を目指してまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 MERKA.Gお客様担当

この度はご不便・ご不安な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 当店では現在、サポート体制の見直しに伴い、電話での対応を一時停止させていただいております。 そのため、メールまたはお問い合わせフォームでのご対応とさせていただいております。 ご案内が不足しており、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、商品ページにも記載の通り、発送までに5～8営業日ほどのお時間を頂戴しております。 システム上、日時指定が可能となっておりますが、実際の出荷スケジュールとは異なる場合がございます。 今回の件につきましては、ご案内や説明が不足していたこともあり、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 引き続き、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 MERKA.Gお客様担当

この度はご注文いただいたにもかかわらず、発送の遅れやご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様にご注文いただいた製品は、カスタム作業を伴うため、商品ページおよびご注文時の案内にも記載の通り、発送まで【5～8営業日】ほどお時間を頂戴しております。 また、システムの仕様上、日時指定が可能となっておりますが、実際にはご希望どおりの日時にお届けができかねる場合がございますことも、商品ページ内の注意事項にてご案内させていただいております。 とはいえ、こうした情報が十分に伝わらずご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後はさらにわかりやすいご案内と、確実なお届け体制の強化に努めてまいります。 何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 MERKA.Gお客様担当

この度はご注文いただいたにもかかわらず、発送の遅れやご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様にご注文いただいた製品は、カスタム作業を伴うため、商品ページおよびご注文時の案内にも記載の通り、発送まで【5～8営業日】ほどお時間を頂戴しております。 また、システムの仕様上、日時指定が可能となっておりますが、実際にはご希望どおりの日時にお届けができかねる場合がございますことも、商品ページ内の注意事項にてご案内させていただいております。 とはいえ、こうした情報が十分に伝わらずご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後はさらにわかりやすいご案内と、確実なお届け体制の強化に努めてまいります。 何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ? MERKA.Gお客様担当

この度はご不便・ご不安な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 当店では現在、サポート体制の見直しに伴い、電話での対応を一時停止させていただいております。 そのため、メールまたはお問い合わせフォームでのご対応とさせていただいております。 ご案内が不足しており、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 引き続き、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 MERKA.Gお客様担当

この度は、商品がお手元に届かず、大変なご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 キャンセルおよび返金につきましては、すでに対応を完了しております。詳細がご不明な場合や追加でご確認が必要な点がございましたら、どうかご遠慮なくお知らせください。 今後はこのような事態を二度と起こさぬよう、配送管理体制の見直しと改善を徹底してまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当店の対応によりご不安やご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 発送通知が遅れたこと、楽天上のステータス更新が遅滞していたことに加え、お問い合わせへの返信に時間を要してしまった点、また日本語表現に関しても至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、スタッフの教育および業務体制の見直しを早急に行い、よりスムーズで安心してご利用いただける店舗運営を目指して改善に努めてまいります。 この度は、ご不便をおかけしたにもかかわらず、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回、再びご利用いただける機会がございましたら、挽回の機会をいただければ幸いです。

この度は、ご注文いただきました商品の発送およびその後の対応に関しまして、お客様に多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご連絡にもかかわらず、適切な対応ができず、結果としてお客様に「ここで買わなければ良かった」と感じさせてしまったことを、誠に申し訳なく思っております。 配送状況を確認しましたところ、発送は行っておりましたが、保管期間が経過したため、商品が返送されていることが判明いたしました。こうした事態を防ぐため、今後はより適切な連絡体制と配送の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 お手数をおかけしますが、再発送をご希望される場合は、早急に手配させていただきますのでご連絡ください。また、その他ご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 重ねて、この度のご迷惑について心よりお詫び申し上げます。今後ともご信頼いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。