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日頃より数あるショップの中からくらしと木のおもちゃをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は梱包につきましてご心配をおかけし申し訳ございません。 商品レビューへのご返信と同じ内容にはなりますが、こちらの商品は、通常、商品を緩衝材でお包みし、その上から厚めのクラフト紙を使用した紙袋でお包みしているものとなりますが、こちらにて問題無く配送させていただいております。 今回プレゼント用でのご購入とのことでしたため、ご希望のラッピングで包装した上から緩衝材で包み、その上から厚めのクラフト紙袋で梱包させていただいたものかと存じます。 こちらは通常と同じ梱包での配送となりますため、何卒ご理解ご了承いただけますと幸いにございます。 その他にも何かお気づきの点がございましたら、当ショップの問い合わせ窓口まで直接ご連絡いただけますと幸いにございます。 よろしくお願い申し上げます。

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日頃より数あるショップの中からくらしと木のおもちゃをご利用いただき誠にありがとうございます。 発送スピードのついてご満足いただき嬉しく存じます。 しかしながら、梱包につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。 商品レビューへのご返信と同じ内容にはなりますが、当ショップでは出荷時に必ず商品の検品をし発送を行っております。 こちらの商品は、通常ビニール等にはお入れしておらず、商品に合う箱にお入れした上で、外箱の段ボールにお入れしており、こちらの梱包にて問題無くお届けさせていただいております。 しかしながら、今回外側・内側、共に穴が開いていたとのことでしたため、憶測とはなりますが、輸送時に何らかの強い衝撃が加わり、段ボールに穴が開いてしまったのではないかと思われます。 今後このようなことが無いよう配送業者へ申し伝えると共に、配送品質の向上に努めてまいります。 改めましてこの度はご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後安心して商品をお手に取っていただけるよう改善に努めてまいります。 その他にも何かお気づきの点がございましたら、当ショップの問い合わせ窓口まで直接ご連絡いただけますと幸いにございます。 よろしくお願い申し上げます。