当店で販売しているApple Pencilは、すべて新品・未開封品であり、 未開封の状態ではApple IDにサインインしたり、「探す」に登録することはできません。 そのため、当店から発送した時点で 第三者のApple IDに紐づいている状態であった可能性はございません。 なお、「探す」に他人のApple IDが表示される事象につきましては、 初期化や再ペアリングの手順、iPad側の設定状況等により発生するケースも報告されており、 詳細な原因につきましては、当店では判断いたしかねます。

この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。 弊社より発送した商品はすべて新品・未使用品であり、 発送前には必ず検品を行っております。 そのため、故意に破損品・傷物をお送りすることは一切ございません。 なお、商品状態につきましては、 使用に支障のない製造過程上の個体差や、状態に対するお客様の主観的な受け取り方により、 印象が異なる場合もございますことをご理解いただけますと幸いです。 状況を確認のうえ誠意をもって対応いたしますので、 該当商品の写真を添えてショップまでご連絡ください。

ポイントインカム等のポイント還元につきましては、当店およびご購入商品とは一切関係がなく、 ポイントサイト側の判定・システムにより付与可否が決定されております。 ポイントが無効となった理由につきましては、 当店では確認・調査ができないため、 恐れ入りますが、お客様ご自身でポイントサイト運営会社へ直接お問い合わせいただく必要がございます。 なお、一般的に ・広告経由手順の不備 ・途中で他サイトを経由した ・Cookieやブラウザ設定の影響 など、操作方法や環境による要因で無効となるケースが多くございます。 当店の商品・価格・販売内容には影響するものではございませんので、 何卒ご理解いただけますと幸いです。

当店では、楽天市場の審査が完了したご注文につきましては、原則として当日14時までに確認できたものを当日発送しております。 本件のご注文につきましては、 12/9に楽天市場側で審査が開始され、12/11までの2日間審査に要した後、審査完了となりました。 審査完了を確認した12/11当日に、当店より発送しておりますため、 当店側で発送までに4日を要した事実はございません。 なお、審査に要する期間やその理由につきましては、当店では把握できず、楽天市場側のみが判断・管理している事項となります。 楽天市場より「通常の審査」との回答があった場合でも、なぜ2日間要したかについては、恐れ入りますが当店ではご案内できかねます。 何卒ご理解いただけますと幸いです。

ご指摘の通り、商品名には「デジタル版」と記載されておりましたが、 詳細説明において型番の記載ミスがございました。 ご注文時に誤解を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 今後は表記の見直しを行い、同様の混乱が起きないよう改善いたします。 このたびはご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。