絵本を複数購入。出版社からの直送のものと、残りこちらのショップから発送のもので2口に分かれて届きました。ショップから発送された絵本はプチプチで1周包んだ状態で紙袋に入って届き、絵本の角がグチャっと潰れて破損してしまっていました。
すぐに対応してくださり、翌日には新しい品を発送していただきました。配送中の破損トラブルとしての対応となったようで、配送業者からもお詫びと返品について回収の連絡がありました。
配送業者が丁寧に運んでくれたとしても紙袋ではまた同じような破損が起こりそうなので、もう少し強度のある資材だと安心です。