この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご注文の確認にてご心配をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 当店ではご注文をいただきました場合、受注メールをお送りさせていただいておりますが、システムの不具合等で送信できていなかった場合や、 お客様のメール設定によっては受信いただけない場合等がございます。 ご理解いただけましたら幸いです。 いずれにしましてもご心配とご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。 何卒、ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

この度は、当店をご利用いただきましてありがとうございます。 当店の対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 委託倉庫にて保管・管理を行っており、ご注文確認後に順次出荷対応となります為、 ご注文後に一部欠品のご連絡となっておりました。 この度は当店の不手際によりご注文いただきました全ての商品がご用意が出来ず重ねてお詫びいたします。 いただきましたご意見に関しましては、社内で共有させていただきまして今後のサービス向上に努めさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 当店からの連絡が無かったとの事で、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店ではご登録いただいておりますメールアドレス宛に、受注メールをお送りしております。 システムの不具合等で送信できていなかった場合や、 お客様のメール設定によっては受信いただけない場合等がございます。 この度はご心配とご迷惑をおかけしました事、改めてお詫び申し上げます。 何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 せっかく数あるショップの中から選んでいただいたにも関わらずメールが届かないとの事でご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ご登録いただいておりますメールアドレス宛に2021/11/23 13:37に返信させていただいておりますが、届いていないとの事で残念です。 当店ではご登録いただいておりますメールアドレス宛に、送信させていただくほか方法がございませんでしたので、このような形となり申し訳ございませんでした。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご注文後、注文内容の確認メールを11/6 8:03頃に送信しておりますが、 メールの設定か何かで上手く届かなかったようで、発送完了のメールも同様届かず、その後お問い合わせいただきましてありがとうございました。既に商品は発送済みでしたが、その後のやり取りにて息子様のお誕生日にとの事でしたので、不安にさせてしまい申し訳ございません。無事に発送が完了しておりまして安心いたしました。

この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。 レビューにご記載いただきました内容につきまして、 システム移行により、エラーが発生しておりました。 お客様からの連絡で気づく形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 システムエラーにつきましては、早急に修正させていただいております。 この度はご迷惑をおかけしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。 今後このような事が起きないよう改善に努めさせていただきます。 また、梱包につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。 社内にて共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。 何卒、よろしくお願い申し上げます。

この度は、当店をご利用いただきましてありがとうございます。 梱包につきましてSDGsの観点から,簡易的にさせていただいておりますがご希望に沿えず申し訳ございません。 今回いただきましたご意見に関しましては、社内で共有させていただきまして今後のサービス向上に努めさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。

この度は、当店をご利用いただきましてありがとうございます。 梱包につきましてご希望に沿えず申し訳ございません。 今回いただきましたご意見に関しましては、社内で共有させていただきまして今後のサービス向上に努めさせていただきます。 先ほどメッセージにてご連絡させていただきましたが、クロネコヤマトから対応依頼がございましたら、当店にて対応させていただきますので、お手数をお掛け致しますがご対応のほどお願いいたします。 また、発送につきましては4営業日以内の発送となっており、予定通りの発送となりますので何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 よろしくお願い致します。

この度は、当店をご利用いただきましてありがとうございます。 レビューに記載いただきました件につきまして、 発送前に事前にご連絡が出来ず、ご迷惑をおかけしました上ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。 返金手続きにつきましては、商品発送時に処理させていただきましたが、システム障害により時間がかかってしまいました。 この度は当店の不手際によりご注文いただきました全ての商品がご用意が出来ず重ねてお詫びいたします。 いただきましたご意見に関しましては、社内で共有させていただきまして今後のサービス向上に努めさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 当店からの連絡が無かったとの事で不快にさせてしまい大変申し訳ございません。 システムの不具合やお客様のメール設定などにより、メールが届かないことがございますが、改めて当店でもシステムの確認を行わせていただきました。 この度はご心配とご迷惑をおかけしました事、改めてお詫び申し上げます。 今後このような事が無いよう務めて参ります。 何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当店からの連絡が無かったとの事で、ご心配ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、送信させていただいておりますが、システムの不具合や、お客様のメール設定などで受信ができない場合がございます。 この度はご心配とご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。 何卒、ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 レビューにご記載いただきましたメールにつきまして、ご確認させていただきましたところ、 ご注文時にご登録いただいておりますアドレスへ注文確定メールと発送メールを正常に送信させていただきました履歴がございました。 誠に申し訳ございませんが、メールが届いていない詳細につきましては、 当店ではわかりかねます為恐れ入りますが、楽天市場に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。 また、配送につきましてご確認させていただきましたところ当店では入金確認が取れ次第、 出荷の手配を進めさせていただいております。 今回につきましては、指定日の3日前の夜に入金確認が取れました為、 翌日の朝に早急に出荷依頼をかけさせていただきました。 ホームページでも記載の通り当店では出荷に関しましては、Amazon倉庫へ委託をしております。 一部地域のつきましては、出荷依頼日時と配達指定日の日数に余裕がない場合、 雪の影響で指定日通りに配達ができない場合がございます。 今回につきましては、出荷時に雪の影響で配送が遅延していたということでございました。 雪の影響の遅延とはいえ、お客様にご不安を与えてしまい、 その上商品が指定日に届かず、誠に申し訳ございませんでした。 今後とも、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同鋭意努めてまいります。 何卒今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。 レビューにご記載いただきました内容ですが、当店としましても、なるべくお客様に誤解を招かぬよう無地段ボールで出荷をするようにしておりますがシステムの都合上、 納品書と発送元は、Amazonとなってしまいます。 この度は、ご混乱を招いてしまい誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。 レビューにご記載いただきました内容ですが、当店ホームページにも記載の通り、当店の商品はAmazon倉庫に発送を委託しておりますので、配送方法は選べないと記載させていただいております。 Amazon倉庫からの発送であることのみで偽物という判断をされるのは早計であり、Amazonの正式なサービスを利用しての発送です。 商品も国内の卸業者を通しての仕入れになります為、偽物ということはありえませんので、誤解なきようお願いいたします。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、当店をご利用いただきましてありがとうございます。 梱包につきましてSDGsの観点から簡易的にさせていただいておりますが、 ご希望に沿えず申し訳ございません。 今回いただきましたご意見に関しましては、社内で共有させていただきまして、 今後のサービス向上に努めさせていただきます。

この度は、当店をご利用いただきましてありがとうございます。 梱包につきましてSDGsの観点から簡易的にさせていただいておりますが、 ご希望に沿えず申し訳ございません。 今回いただきましたご意見に関しましては、社内で共有させていただきまして、 今後のサービス向上に努めさせていただきます。 なお、商品到着より1週間以内にご連絡をいただきました場合 弊社にて対応させていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。