お客様には初期不良が見られましたとの事、代替品をお手配差し上げておりますが このたびはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お買い上げいただいたお客様にご満足いただけますよう スタッフ一同日々頑張っておりますが このたびはご満足いただけない結果となり誠に申し訳ございません。 また一年保証の内容については、通常の商品に不具合が発生した場合に適用されるものです。ただし、保証対象となる条件や範囲は、商品によって異なる場合がございます。 具体的には、製品の正常な使用上での不具合が対象となり、物理的な損傷や誤使用によるトラブルなどは含まれない場合もございます。 何かございました際にはカスタマーサポートが24時間以内に対応しておりますので ぜひ店舗へお問い合わせいただけますと幸いです。 お客様にご満足いただけますようさらにサービス品質向上に努めてまいります。 ありがとうございました。