購入から今日で8日目になりますが、いまだに解決していません。
購入当初から「今週末に使用する予定がある」と伝えたうえで対応をお願いしていました。しかし、問い合わせをしてもなかなか返信がなく、結局、明日の使用予定には間に合いませんでした。
最初に届いたクーラーボックスは、内部の横板と底板に大きな波打ちがあり、メーカーにも確認したところ初期不良との判断でした。そのため交換対応となりました。
交換品については、同じことが起きないよう事前に確認してから発送したとのことでしたが、届いた商品も底板が大きく波打っていました。
最初の問い合わせの時点で「横板と底板が波打っている」と具体的に伝えていたにもかかわらず、確認後に発送された交換品がこの状態だったことに疑問を感じます。
さらに、この交換品の状態を問い合わせたところ、ショップからは「正常の範囲」との回答でした。
つまり、こちらのショップでは、内部の底板が目で見て分かるほど波打っている商品でも「正常の範囲」として出荷する品質基準ということになります。
高額な商品ですし、一度不良品で交換になっている以上、交換品については特に慎重に確認していただきたかったです。
何より残念なのは、使用予定を事前に伝えていたにもかかわらず対応に時間がかかり、問い合わせへの返信も遅く、購入から8日経っても問題が解決せず、予定していた日に使用できなくなったことです。
商品の問題だけでなく、その後の対応も含め、今回の買い物には非常に不満が残りました