【重要:注意喚起】3度の納期延期と規約違反(無在庫販売)の疑い。同様の被害に遭われた方は楽天への通報を推奨します。
【経緯の詳細】
3月10日: 「4月下旬入荷予定」との記載を確認し注文。
4月24日: 入荷遅れの連絡。
4月27日: 出荷予定日を5月10日に変更するとの連絡。
5月10日(本日): 再度の遅延連絡。
注文から2ヶ月間、一度も商品を発送することなく、一方的な納期延期を繰り返されています。
【このショップの問題点】
最大の問題は、メーカー(コールマン)公式サイトおよびAmazon等、他ECサイトでは現在「在庫あり」で即納可能な状態であるという点です。
メーカー欠品であれば納得の余地もありますが、他店に在庫があるにもかかわらず、このショップだけが2ヶ月も発送できないのは、楽天市場の規約で禁止されている「実在庫を持たない状態での販売(無在庫販売)」、あるいは「意図的な虚偽の納期表示」に該当する疑いが極めて濃厚です。
【同じ状況で悩んでいる方へのアドバイス】
このショップは、こちらから強く出ない限り「入荷待ち」という言い訳で無期限に資金を拘束し続ける可能性があります。以下の対応を強くお勧めします。
楽天市場運営への通報: ショップへの問い合わせだけでなく、楽天のカスタマーサポートへ直接「規約違反の疑い(無在庫販売・虚偽納期)」として証拠とともに報告してください。これがショップへの違反点数付与(ペナルティ)に直結します。
「店舗都合」キャンセルの徹底: 自己都合キャンセルではなく、納期遅延による「店舗都合」としての処理を求めてください。
楽天あんしんショッピングサービスの申請: ショップが誠実に対応しない場合は、楽天による補償を申請してください。
商品が届いたとしても、このような不誠実な運営実態は消えません。楽天市場全体の信頼を損なう行為であり、今後利用される方の参考になれば幸いです。