結論から言うと、真摯的な対応を迅速にとって頂ける素晴らしいショップさんです。
当方イサムノグチのAKARI、1Nを購入させて頂きました。
が、メーカー側か、輸送中の不具合か、「良品」とは言えない物が届きました。
商品箱の角は潰れていて、中の商品の脚部分は形が違い、竹籤は歪み和紙の部分は綺麗に膨らまず、一部が透け破れている商品が届きました。
第一印象は「こんなもんかな?」でした、
ですが日を追う毎に「明らかにおかしい」に変わり『不良品』ではないかという旨を商品レビューに書き綴りました。
ショップさんから即レスポンスが有りメーカーさんに迅速に問い合わせてくださり真摯的な対応で返品交換をして頂きました。
職人さんの手作り故、竹籤や和紙という材質から「個体差はあるもの」という前提は理解していましたが、
交換してくださった商品は最初に届いた物とは見違える程「素敵な物」でした。
客を疑わず「非を認め」即メーカーさんに問い合わせてくださり対応してくださった、
こちらのショップさんには感謝しかありません。
素敵な物を購入させて頂きありがとうございました。