商品のサイズ表記が「●歳から●歳」という実際のサイズがわかりにくいものだったため、問い合わせチャットの「商品の詳細についての問い合わせ」を選択して詳細なサイズを知りたいと送ったところ、
「サイズ記載はありません、」
…というような返答でした。
「商品説明に記載がないからこそ問い合わせています。」とチャットで送ると、
「商品は事務所にありません、
倉庫にありますので詳しく紹介できません、」
という返答。自社で販売している商品の詳細がわからないと断言しながら販売しているショップなんて不信感しかありません。事務所にないからというのはそちらの都合であって購入希望者に言うことではありません。購入後のトラブルを避けるために、事前に問い合わせチャットで商品の詳細を伺うことは他ショップさんでもこれまで何度もやっていますが、こんな返答をされたのは初めてです。問い合わせ機能がある以上、問い合わせにはきちんと対応してほしいです。
倉庫にあるのなら倉庫に問い合わせればいいのでは?と送ると、
「●cmから●cmぐらい対応できます、」
と、詫びの言葉もなく、しれっとサイズのみ返ってきました。
購入希望者への対応にとにかく驚きです。
問い合わせ対応の方は言葉や句読点の使い方が不自然だったため外国の方かと思われますが、その方に対してどうというのではなく、ショップとして問い合わせに真摯に応えるつもりがないことが非常に不快でした。
さらに購入後も発送連絡がなく、一週間経ってやっと「メーカーからの入荷が遅れています」というメールが来ました。急ぎで必要というわけではなかったのですが、入荷が遅れていることなど発注したらすぐにわかることなのに、なぜ一週間経ってから入荷遅れの連絡がくるのか…
ほしいと思った商品なのでこちらのショップで購入しましたが、購入前から購入後までとにかく不快なショップでした。