この度は、数ある店舗の中から当店をお選びくださいまして誠にありがとうございます。 担当の古田でございます。 なによりもまずお詫びを申し上げます。 このたびはご不便ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 初期不良の商品がお手元に届き、さぞ驚かれ気分を害されたことと存じます。 せっかく当店を信頼してご利用くださいましたのにと、心が痛みます。 平素よりLOOPMOUNTは1点1点手作業で検品しておりまして十分注意を払っておりましたが 今回のような不始末を生じましたことは まだまだ弊社の管理体制に不行届きがあるものと深く反省しております。 二度とこのような間違いが無いよう、スタッフひとりひとりが肝に銘じ、 これまで以上に真心込めて取り組んでまいります。 また、代品発送に関しまして別途ご連絡差し上げました。 恐れ入りますがご確認いただけますでしょうか。 安心して長くご愛用頂けますよう、しっかりとサポートをさせていただきます。 お困りの事などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。 お客様のご意見を無駄にすることのないよう、精進してまいります。 お忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。 -------------------- ※追記 返品された商品を確認したところ、ティッシュで拭えてしまうほどの「汚れ」でした。塗装剥がれはどこにもありませんでした。 ご注文商品は楽天スーパーSALE期間のセール商品だったため、初期不良以外キャンセルができない商品でした。 セールといっても、決して安い商品ではございません。商品価格は6000円です。 そのため、どうしてもキャンセルをしたくなり必死の思いで虚偽内容のレビューを投稿されたのでしょう。 日頃より嘘をついて逃げるような生き方をされているかと思うの胸が痛みます。 虚偽の商品レビューの投稿、大変残念です。 謝罪は撤回し、楽天市場側へ報告させていただきます。