貴重なご意見ありがとうございます。 フォトカンはお客様の想いを形にさせていただく商品ですので、缶の中身となる茶葉の品質はもとより、お客様からいただく画像の加工、いずれにおいても誠心誠意取り組んでおりますが、この度はご満足いただけない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当該商品は、専用メールフォームの「ラベル完成画像確認」項目にて「要」をご選択いただいた場合、当店にてラベルを缶へ貼付し、複数のスタッフによるチェック後、お客様ご自身に名入れまたはメッセージの文字、画像のトリミング等に誤りが無いかの最終確認をしていただくために、サンプル画像をメールにて差し上げる運びとなっております。 また「画像について」項目にて可能な限り、お客様のご要望にお応えできるよう加工・編集時のご要望をお伺いしております。 しかしながら、この度は画像に関するご指示をいただいておりませんでしたので、当店スタッフの判断により最善と思われる加工を行いましたが、ご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。 修正等のご指示をいただいた後は、ご指示に沿って再度画像の加工を施し、ラベルを作成、新たに缶へ貼付、複数のスタッフによるチェックを行い、丁寧に梱包しております。 上記の工程により、おひとつおひとつのご注文を大切に、しかしながら迅速に、お客様のお気持ちに寄り添うべく丁寧に商品をお作りしておりますので、ご確認はできるだけ一度でお願いしている次第でございます。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 伊藤茶園　店長　伊藤浩之

嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大感激しております。 これからもお客様のご満足いただける商品・サービスをご提供できるよう、努力を続けてまいりますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上ます。 伊藤茶園　店長　伊藤浩之

この度はご両親様への七五三内祝いに素敵な画像でご利用誠にありがとうございました。 嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大感激しております。 これからもお客様のご満足いただける商品・サービスをご提供できるよう、努力を続けてまいりますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上ます。 伊藤茶園　店長　伊藤浩之

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご注文内容のご変更を承る際、行き違いが発生しないよう要点を簡潔にまとめることに専心するあまり、冷たい印象を与えてしまったことと存じます。 お手間を取らせてしまったにもかかわらず、御不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。 当店ではすべての送り主様、お届け先様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同いつも心がけておりますが、今後はこのようなことがないようより一層細心の注意を払って参りますので、どうか変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。 伊藤茶園　店長　伊藤浩之