Luanaのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
3.15 (81 件)
評価内訳
  • 品揃え 3.29
  • 情報量 3.11
  • 決済方法 3.46
  • スタッフの応対 2.92
  • 梱包 3.23
  • 配送 2.91

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1.00 2019-10-15

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
2週間経っても商品が届かず何度もメールで問い合わせても返信がなく何度も電話してやっと連絡が付いたら本日発送しますと言われましたが対応に腹がたってキャンセルしましたがポイントを使っていたので楽天にキャンセルの届けを出して下さいって言ったのに、その日の夜に商品を発送しましたのメールが届きポイントは返って来ませんでした。こんな最悪なショップは初めてです。最低最悪で不愉快でたまりません。何なんですか?
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

2.33 2019-10-12

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:1
  • 配送:1
商品が入っている箱が潰れていた。
3334円で購入したが、箱には1200円と記載があった。
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4.83 2019-10-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
髪の毛がさらさらになり、毎日気持ちのいい一日を送れています。デザインもかわいくリッチな気分になれました。また、スタッフの応対も素早く、梱包も丁寧にされていたので商品共に好印象でした
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  • 購入者さん
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4.67 2019-10-11

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
初めてこちらのショップを利用させて頂きましたが迅速な対応ですぐに商品も届きました。梱包も丁寧にされており、商品もすごく気に入っています。また絶対利用します。ありがとうございました。
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  • andy1110さん
  • andy1110さん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 30
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5.00 2019-10-06

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
今回、初めてこちらのショップを利用しましたが、
注文から商品到着まで、遅滞なく買い物ができました。
また、お願いいたします。
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  • 購入者さん
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1.00 2019-10-01

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
最悪な対応、絶対におすすめできないショップです。
楽天でこんなに最悪なショップは初めてで衝撃でした。商品紹介には翌日発送とあるが注文後10日経っても音沙汰なし。
問い合わせたら申し訳ございません。本日発送しますと返信があるも一向に到着しない。
また問い合わせても申し訳ございません本日発送しますと言うが発送なし。
いい加減な適当最悪対応店
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.17 2019-10-01

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:5
とても早く届きました
迅速な対応ありがとうございます
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

2.00 2019-09-28

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
発送を随分待ち、問い合わせメールにも返答なし。電話も出ません。何度目かのメールで発送となりました。
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4.83 2019-09-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
迅速で丁寧な対応ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
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  • 購入者さん
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1.67 2019-09-18

  • 品揃え:2
  • 情報量:2
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:1
  • 配送:1
楽天でよく買い物するけど、こんな店は初めてです
他の方も書かれてますが、取り寄せで2-7営業日発送のはずが、注文から10日以上経っても何の連絡もなく、不安になりメールするも返事なし。
電話も繋がりにくく何回目かで繋がり、3日後には商品が入荷して送れそうとのこと
その時点で注文から2週間、土日を抜いても注文から10日経つので、そのままキャンセルしました。
他のレビューを見ていると電話も繋がりにはくいようで、私が繋がったのはラッキーな方かもしれません。
ただ他の方が言われてる様な、店の方の対応は感じ悪くはありませんでした
それだけに残念です
こんなに不安になった買い物は初めてでキャンセルして良かったです
気長に待てる人はいいのかも?
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2人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.67 2019-09-17

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
「14時までの注文で当日発送」と商品ページに書いてあったので注文しましたが、1週間の間、店からは何も音沙汰なし。
商品も発送されず。
電話してもつながりません。
変に思い、ショップレビューを読むと、同じような方の声が沢山あり、こちらで注文した事を後悔しました。
お取り引きを続けるのに不安を感じ、キャンセルしました。
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1人が参考になったと回答
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5.00 2019-09-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
特に何の不満もありません。また利用します。
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2.00 2019-09-15

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
ショップの対応が非常に悪かったです。残念ですが二度と利用することはないかと。
「2〜7営業日で発送」となっていたところ8営業日が経過しても発送されず、数日に渡って電話を掛けるも一向に繋がらないためメールにて問い合わせたところ、「本日発送予定です。」とようやく連絡がつきました。
しかし翌日になっても発送の連絡が来ず、電話は相変わらず繋がらないため再度メールにて問い合わせると、数時間後に返信ではなく発送通知のメールのみが送られてきました。
ネットで買い物をして、このような不信感のある対応をされたことが過去になかったため、驚きました。
発送の遅延、再提示した発送日にも送れずこちらから確認の連絡をしているのですから、せめて謝罪のメールを返信すべきではないでしょうか。
非常に残念な気持ちになりました。
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3.00 2019-09-11

  • 品揃え:4
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
シャンプーを間違えて購入しました
写真は合ってるものの、よく見ると名前が違っていました…(´༎ຶོρ༎ຶོ`)
送料がかかるので、このまま使いますが商品の写真はちゃんとしてください!
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4.00 2019-09-10

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
素早い対応と、なぜ安価で購入出来るかなどの商品の細かい説明に、安心して購入出来ました。発送も早かったです。
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消費税率改正に関する重要なお知らせ

2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わりました。画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承ください。
※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8%のままとなる場合があります。

また、旧税率で注文完了した後でも、ショップからの配送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分が後から請求されることがあります。購入された商品の税率については、購入履歴の詳細ページをご確認ください。その他の消費税率変更に関する不明点はこちらをご確認ください。

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