引越しのためベットを2個購入しました。仕事で休みが限られていたため注文前と注文後に在庫確認後、希望納期に間に合いそうだったため購入しました。特に欠品や出荷遅延の連絡もなく、到着日前日の午前に発送案内メールの通知がきたので安心しておりました。しかし当日配達されたのは1個のみで、ショップに問い合わせたところ1個は欠品で遅れる旨を当たり前のように平然と言われ、こちらも頭にきたので先に届いた商品の返品を依頼するも不可と断られました。翌日から仕事もあるのに結局、数日間床で寝ることになりつらい思いをしました。返品も出来ないと言われたので残り1個の未発送分のマットレスを変更し注文依頼。再度、納期確認をしたところ差額金額を当日の15時までの入金確認であれば翌日出荷すると言われたが、実際は翌々日の出荷となっていた。それについて問い合わせるも出荷の段取りを翌日にするだけで発送されているかははっきり分からないとの事。正直、お店の品揃えや情報量などに文句はないのですが、スタッフの応対に非常に嫌悪感を抱きます。欠品や発送の遅延で遅れる事などある程度理解しているつもりですが、こんなに不誠実な対応をされるとさすがに怒りもでてきます。お客対応する専属のオペレーターがいるようですが、素人みたいな対応で曖昧な事を言っては聞きたい事を明確に説明されない。内容も自分の会社を保身するような事ばかり。いくらいい商品で情報量がしっかりしていても、こちらも気持ちよくお買い物が出来なかったことに後悔しています。同じような気持ちで買われる方がなくなるようにレビューを投稿しました。