赤ちゃん用のセパレート袴を購入。当時あったレビューを書いてヘアバンドプレゼントを楽しみにしていました。
ですが、レビュー特典は一向に届かず(12月に購入、レビュー記入済)こちらから痺れを切らして4月に店に連絡。
ミモザのヘアバンドは9月に入荷になると。人気の柄っぽいし、まぁ仕方ない。
でもさすがに、これだけの期間放置しててマズイと思ったのか「違う柄なら一式で送れる」と言われ、それならばと【野ばら白】を頼んだら、ヘアバンドは【野ばらピンク】!
え、違うじゃん!同じ色のセットじゃないじゃん!と憤りを覚えながら今レビュー書いてます。
代わりのカラーを頼んだとき、ヘアバンドのページで野ばら白が完売になってたので『あれ?完売してるけど大丈夫?でも一つくらいならサンプル的なものであったりしたのかな?』とか思ってたら同じデザインでも違う色のヘアバンド!
一式で送るから許されるだろう、ちょっと違っても文句ないだろうみたいなスタンスはいかがなものかと‥。
サイズは大きめを買ったので来年も着れるしミモザのヘアバンドが入荷されたら買おうかと思ってましたが店の対応というか考え方、スタンスが気に入らないのでこの店自体リピなしかな。商品は可愛いのに残念です。
無いなら無いできちんと説明すればいいのに。
事前に「※野ばら白はヘアバンドが完売なので代わりにヘアバンドのみピンクを送ります」とか選ばせる前に一言連絡あれば了承の上で頼んだけど、『袴とヘアバンドセットで送る』って文章だけじゃ同じデザインをセットで貰えると思って当然ですよ。だって店側がセットになるように出してるんだから。
貰えてラッキーと思わすだけで、クレームを済まそうとするスタンスはいかがなものかと思いました。
ちゃんとしたセットなら、それはもちろん大満足だったのにね。
まぁ、あとは在庫切らすなよって話ですね。今回の件はレビュー確認担当者と仕入れ担当者のミスです。全て。(同じ人かもしれませんが。)
今回の件、本当に残念でした。