この度は当店をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。 レビュー内容を拝見させていただきました。 この度はご購入していただきました商品に関して、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。 当店の商品は全て選別機をかけたのちにお客様の元へ発送を行わさせていただいておりましたが、この度このような事態となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご注文商品関しまして、当店にはご購入商品の返品交換制度がございます。 初期不良等がありました場合は、商品をご購入して直ぐであればご購入金額の全額返金も行っております。 レビューページではご対応を行う事も難しいため、お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、当店ホームページ上にある【ショップへ相談】ボタンから、当店宛のメールをご利用していただきますようにお願い申し上げます。

レビューのご対応誠にありがとうございます。 ご意見を拝見させて頂きました。 この度は、数あるお店から当店をご選択して頂きました中で、ご満足いただける商品をご提供出来ずに、大変申し訳ございません。 商品レビューの方でもお話をお伺いさせて頂きました。 大変申し訳ございませんが、半分以上小米が混ざっているのでしたら誤って商品を発送しているかもしれません。 当店では【ご注文商品の返品・交換】制度を導入しております。 ホームページ上に記載をしおりますが、誤った商品が届いた場合や、ご到着した商品に異常がありました場合、ガイドラインにそって可能な限りご対応を行わさせて頂いております。 【ご注文商品の返品・交換】等のやり取りはこちらのレビューはご対応を行うのが大変難しいので、ホームページ上に当店メールアドレスがあります。 そちらにてお客様のご対応を行っておりますので、大変お手数ではございますがそちらから【ご注文商品の返品・交換】のご利用を頂けましたら幸いです。

レビューのご対応誠にありがとうございます。 ご意見を拝見させて頂きました。 【今回購入のミルキークインはご飯のつや、香りが本来のミルキークインと全く違っていて全然おいしくありませんでした】とお伺いいたしました。 この度は、数あるお店から当店をご選択して頂きましたのに、ご満足いただける商品をご提供出来ずに、大変申し訳ありません。 新米が出る直前のこの時期は１年で一番お米の食味が低下する時期で、以前ご購入して頂きました頂きました時と比べてご指摘の通り食味が低下しているかもしれません。 一度当店で同商品の出品を取りやめて、調査を行わさせて頂きます。 また、ご購入履歴を拝見させて頂きましたところ、最新のご購入日の7/18となっておりました。 当店ではお米も他の野菜同様【生もの】と考えております。 特にこの時期はお米の食味や品質が低下しやすいので、ホームページ上でもご購入してから２週間～１ヵ月で食べきれる量のご購入を推奨とお願いをしております。 また、当店では【ご注文商品の返品・交換】制度を導入しております。 こちらもホームページ上に記載しおりますが、誤った商品が届いた場合や、ご購入商品に異常がありました場合、ガイドラインにそって可能な限りご対応を行わさせて頂いておりますのでご利用頂けましたら幸いです。 【ご注文商品の返品・交換】は商品到着後７日間迄ですので、ご購入して頂きました商品は到着後すぐに開封をして中身を確認して頂きまして、異常があった場合は大変お手数ではございますが、こちらのレビューではなく当店メールアドレスか電話番号にご連絡を頂けましたら迅速にご対応を行えますので、ご利用を頂けましたら幸いです。