掃除機を購入したが、一瞬で止まってしまいスイッチが入らなくなったため、説明書などで事例を確認後、返品、交換希望のメッセージを送ると返信がなく急いでいたため仕方なく別で購入すると、翌日メッセージが届き、まずはメーカー(ナビダイヤル)に電話して改善策を相談し、初期不良であれば返品、交換に応じるとの内容だったのでとてもおどろいた。
操作方法が複雑な製品ならまだしも、なぜスイッチが入らず使用できないものを、時間と手間と電話代をかけメーカーに問い合わせ、初期不良であると証明され、そこからメーカー対応の記録を連絡し判断を待たなければならないのか。
ヤマダ電機の実店舗は対応が良いが、楽天市場店では購入しない方が良い。