ご連絡＆発送共に大変迅速なSHOPさんです。 また是非利用させて頂きます！ ありがとうございました。

島村楽器がセッティングおかしいのはいつものことそれは仕方ないとして。弦がサビサビでした。楽器屋だったら引渡し前に変えませんか？

正月からガッカリでした、電話にて傷等確認磨き傷はある、他に目立つ傷無いという事にて購入しましたが、届いたらボディサイド面に工具が当たった様なまぁまぁ大きな傷あり、ボディはコンパウンドを塗って磨きかけたのか？わかりませんが、ベタベタでした。早速担当へ電話して、写真も送り報告しましたが、2人で確認しました、傷無かったとのこと、あんな大きな傷普通気づくでしよ？2人で確認されて大丈夫ですか？ とても考えると複雑な気持ちです。楽器の管理ちやんとして下さいね。

商品管理や、不手際への対応がとてもいい加減です。

さすが大手。対応がとても迅速かつ丁寧で助かりました。 また、利用させていただきます。

よく利用してるので安心して購入しています。 梱包もしっかりしてます。

　中古の電子ピアノを購入。最も気になる鍵盤の状況を問い合わせたところ、多数の画像とともに丁寧な説明が返ってきた。まさに演者として気になることが、しっかりと理解できる回答だった。おかげで十分、安心して発注できた。1点、リクエストするならば、鍵盤を適当なテープで新品と同じように仮止めして発送して欲しかった。梱包を解いた直後はかなりの数の鍵盤がガタガタになって揃ってなかった。（スケールを２回通せば復旧したが・・・） 　現物を見ることができない通販での楽器購入は販売側を信頼しての購入となる。今回のように、演者の視点も踏まえて丁寧に対応できるのは、さすが大手の楽器店ならではと感じた。今後も、機会があれば是非とも利用したいと思います。

メールの対応もレスポンスが早く、丁寧に回答頂いたので満足です。ありがとうございました。

問い合わせ（電話）にも丁寧な対応で納得できました。　梱包も厳重丁寧　商品も説明通り中古とは思えない外観　日々の商品の取り扱い方が伺えます　ありがとうございました 　

忙しい時期なのに、迅速に対応していただきました

質問にも丁寧にご対応下さり、発送も迅速で丁寧な梱包、終始安心してお取引できました。この度はありがとうございました。また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

お世話になります。丁寧な梱包ありがとうございます。

12/10に購入したつもりが、12/11に商談中とのことで連絡がきました。 商談中時点で買いまわりを止めるべきかと思います。 タッチの差で買われてしまったのなら仕方ないですが、通販で買ったと決めた人が、商談中ということは買ってない人には負ける、店頭で購入しようかな？って思った方が優先なんだーと。 いただいたメッセージ的にこちらからの申し出でキャンセルして欲しいということなのかなと思いますが、それもどうかと… ってことで、お店側でキャンセル扱いにした場合、続報が書けるのか分かりませんが、書いておきます。 続報 ステータスが発送準備になってました。 評価は届いてから再度書き直します。

ひどいの一言。 ジャパンヴィンテージのため、ある程度のダメージはもちろん理解済み。 もちろん、30年前だしネックに多少のねじれなんて当たり前ですよね…ただし商品である以上、正常にプレイできる状態に調整してあることが前提。 そのため、リスク回避のために購入後、バリ取り、音詰まりがないか（特にジャガーはRきついので）、それらを入念に調整の上、発送するよう依頼しました。 ところが届いてびっくり。 私の依頼した内容はまったく調整されていなかった。 バリはきつい（もはや痛い） 音詰まりにいたっては、すでに１弦5フレットあたりから音がつまり、チョーキングをするともはやミュート状態。 使いものにならない。 ひどい。 本当にびっくりです。 客を馬鹿にしてるにも程がある。 もちろん購入店に電話。 担当の方は『ちゃんと調整したんですけどね』と。 このお店の店舗の調整基準に愕然としました。 音づまり、バリ、チョーキングするとミュートされちゃう〜これが貴店の基準だったのかと。 ひとまず、必死で状況を説明し、結果、無料保証対応ということで、最寄りのお店に持って行くことになりましたが、重いギターを持ってリペアブースのあるお店に…この労力と時間は一体何なんだろうか。。。 持ってった結果、弦高を上げてごまかされそうな悪い予感もするので、きっちりと対応をしていただくことを切に願う。 健全な商取引、ひいてはユーザの皆様のためにも保証対応を受けた後、追記またはSNSにて共有したいと思います。 本当に残念。

とても早い対応をしていただき購入できました。

対応が良いです、またリピートしたいと思います

丁寧な梱包ありがとうございます商品に対する心が伝わりました。

すぐに届きました。お早いご対応ありがとうございました。島村楽器さんのリユース商品なので安心しております。 こちらを買う前に某2ndなんとかというショップのオンラインで注文後に、商品がないからと一方的ににキャンセル対応されたので、今回はさらに印象がよかったです。ヘッドホン自体も新品のようなきれいな美品でした。 音鳴りもバッチリ！ 音楽業界標準のサウンドを手に入れることができてたいへん満足しています。 よい買い物ができました。またの機会にはよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

商品の確保や説明をていねいで早い対応をしていただきました。

購入後、「商品ありません」という連絡まではよくある話。しかしその後なぜか頑なにキャンセル処理しないという異常さに驚いている。 「現状、カード決済は決定していないから問題ないだろ」みたいなことを言ってキャンセルしようとしない。 頭いかれてんのか？じゃあ使ったポイントはどうなるんだよ？アホなのか？考えたらわかるだろ？ 早くキャンセル処理しろよ詐欺店舗

迅速・丁寧な対応で安心して買い物できました。また利用したいショップさんです。

とても良いお店です♪発送も早くて希望していた日に届きました。

丁寧にクリーニング、調整してくださいました！

いう事、ございません、こんな良いものが、中古であるなんて！

島村楽器さんにはレッスンも含めいろいろお世話になっております。稲毛海岸、ウィンドリペア店にもお世話になっています。今回中古のメタルマウスピースを購入しましたが1点コメントがあります。リガチャーの押さえ金具が緑青だらけでした。（ブラス系なので緑青発生は仕方ないです）中古といえどもリガチャーのリードと接する押さえ金具の緑青は落として販売して欲しい。押さえ金具は直接、口に触れる場所ではないですが青さびモッコリがリードに触れるのです。リードは口に触れます。ちょっとぞっとします。小さいブラシでこそげ落として洗浄乾燥してポリッシュで磨きました。

いつも購入させていただいております。 安心して購入できるのがいいですね。

島村楽器だったので安心して購入できた。実店舗にもよく行くし、非常に信頼している。中古で購入したが説明以上の品で十分満足できた。

通販という事もあり不安で、沢山色々な質問をさせて頂きましたが、迅速に丁寧なご回答を頂きましたので、とても安心して購入する事が出来ました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。有難う御座いました。

梱包がとても丁寧で、安心して利用できるショップだと感じました。 問い合わせ対応もとても丁寧だったのでまた機会があれば利用したいと思います。