レビュー
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- dotask8196さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 6件
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2020-10-18
- WalkingPadというウォーキングマシンを購入しました。
届いた商品から異臭がしたので問い合わせをすると、すぐに交換品を送ってくれました。
「ご迷惑をおかけし申し訳ございません」と丁寧にお電話まで頂きました。
今どき珍しい高いサービス品質に関心さえしました。
ところが、届いた代替品は更に酷い動作不良のある不良品でした。
これでは異臭がするだけの元の商品の方が良い状態なので、「代替品の方を返品したい」と店舗に連絡しました。
すると店舗から再度連絡があり、「動作不良の原因は初期設定をちゃんとやってないからではないか？」「使い方が悪い」などと、こちらに責任転嫁されました。
前回とは随分と対応が違います。
そして何故か最初に送った商品の方を返品してほしいらしく、その理由を尋ねると「異臭がする」という問い合わせが初めてのケースとの事で、その状態を確認をしたいとの事。
と言うことは、すぐに代替商品を送ってくれたのも、最初の対応が良くて代替品の不良対応は悪かったのも、全ては客の為を思っての事ではなく、レアケースである「異臭がする商品の現物を確認したい」という、あくまで店側の都合を果たす為の対応であったとわかりました。
親切な店舗を装って、結局どこまでも店側の都合で物事を進めようとし、客の事など気にかけない姿勢に呆れました。
私は客のために最善を尽くしてくれる商売にしか金を出さない主義です。
今後二度と利用しません。
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