不良品を買いました。星ひとつを商品レビューに付けましたが「交換」をする旨のメールを頂きました。
当然こちらとして「きちんとした良品が届くのであれば交換を」と返信しました←当たり前ですよね。
そうすると以下のメール文面。
「メーカーより発送を行っております為、当店にて必ず良品のお届けが出来るという補償出来かねております。ご希望に添えず大変申し訳ございません。大変恐れ入りますが、改めてお客様よりご了承をいただき次第、ご交換手配を進めさせていただきたく存じます」
…そんな商品売るなよ。メーカー直送だから不良品掴まされても交換に応じるから、って言う返答初めて聞きました。
私は以前問屋勤務してましたが、「メーカー直送だから不良品でても仕方ない」とか口が避けても言いませんでした。
何かこの会社、通販はやっちゃいけない会社だと思いました(店舗構えてる場合はわかりません)。
メーカー直送は不良品でも仕方ないスタンスの業者さんだと言うのは理解して皆さまご利用下さい。
マイナス付けたい。
で、「よくよく調べたら不良品ではない」とおっしゃられました。
…もうこの店を利用する事は無い。自分が扱ってる商品を把握出来てない店とは金輪際お付き合いしたくありません。