注文したが在庫がないと後で連絡。二週間以上待っても納品なし。在庫ないのに請求だけ先でキャンセル不可。ここで買わない方が絶対にいい。このレビュー見た人は気を付けて。

5月に購入しましたが、在庫なしとの連絡が入り、7月に入荷予定とのこと。 しかし、お店からは何の連絡もなく、こちらから状況を教えてほしいと連絡したが、すぐの回答なく、定型文で、在庫を再確認中との連絡があり、結果的に問い合わせに回答いただくことなく、商品発送の定型文が送られてきただけ、誠意あるメールをもらいたいと連絡しても全く連絡なし。商品と一緒に挨拶文が入っていると思いきや、それも定型文 ほんとに適当な対応されて怒りをどこにぶつければいいのやら。 もう二度とこの店では買いません。

代金は支払い済みなのに二ヶ月も商品が届かない。更に定期的に遅延している状況報告も無い。不信感、不安しかない。早く納品して欲しい。

ドライブレコーダを注文したら、商品が入荷できないと勝手にキャンセルさｓれてしまいました。 ZOAだと思って信用していたのですが 酷い会社で

２ヶ月の納期が３ヶ月に延びた。 納期が３ヶ月以上かかるなら商品説明に書いておきなさい！ だったら最初からお宅には注文しない。 北海道ツーリングに間に合わないじゃないか！！ キャンセルはしないからキチッと納品してちょうだい。 星ひとつもあげたくないどけあげないとレビュー書けないからあげる。

注文から納品までがすごく遅い。 問い合わせのメールの返事も２日後にやっと来た。 24時間注文受付してるなら、24時間以内にレスポンス欲しかった。

1-2日以内に発送だったので購入したところ在庫が欠品で次回商品入荷未定との連絡を3日後に貰った 常識的に考えて注文した日に連絡するべきではないでしょうか？おかげで予定が狂ってしまった 今回ご注文いただきました商品につきまして、 現在在庫が欠品しており、商品がすぐにご用意できない状況でございます。 お急ぎのところご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 次回商品入荷予定が未定となっておりまして、 商品のお届けの予定が分かり次第ご連絡させていただきます。

納期遅く配送連絡に配慮なし。問い合わせへの回答も悪かった。

連絡つかないのは何故でしょうか。 発送はおそいし、対応がひどすぎる。

商品は既に受け取っているのに受け取りから1週間ほど経って何故か発送案内メールが届いた。 会社の管理能力に疑問を感じました。

とにかく発送が遅いです。 余裕をもって発注しましたが、手元に届いたのは使用する予定だった日を過ぎてから...

ヘルメットを2021年06月10日に購入し、出荷の案内が予告なく届いたのが同年11月17日、お手元に届くまで【１６０日】以上かかります。 購入時点で、ショップからは「詳細納期未定」との連絡を頂いたので、１ヶ月以上かかる場合は連絡が欲しい旨を伝えましたが、以降ショップからは全くの沙汰がなく、当方から楽天市場に11月08日に連絡を入れるまで【完全な放置状態】でした。 moto-zoa 楽天市場店は【約束を守れない無責任なショップです】 当方からはショップ宛に「忘れたまま放っておいたのではないのですか」と連絡を入れましたが、ショップは否定しました。 ならばメーカーとのやりとりのエビデンスを出して欲しいとお願いしましたが、こちらに対する回答はありませんでした。 合わせてメーカー側にも直接同様のお願いをしましたが、こちらも回答がありませんでした。 ヘルメットメーカーのAraiは【信頼のおけない製造業者です】 本件につきまして、ショップに対して、どのような顧客対応、受注管理を行っているのか、今回の連絡不行き届きと遅延について、どのような補償をするのかを聞きました。合わせて楽天市場に対しても、ショップの管理の不行き届きと補償について聞きましたが、いずれも半月程度、判を押したような返信があるばかりで、のらりくらりと時間の経過を無為に重ねるだけでした。 楽天市場は【ショップや商品に対する責任が取れない、信頼のおけないショッピングモールです】 結局、上記の通り、どこでどういう手配をしたのか、年末になると連絡があった商品を、１ヶ月以上前に先倒しして一方的に送付してきました。 このお粗末極まりない、いい加減な対応は何ですか？顧客をなめているのですか？半年近く、こちらから連絡を入れるまで何もしなかったではありませんか？そのくせ、こちらから連絡を入れても、のらりくらりと返答をかわし、こちらの希望は何一つ聞かず、在庫品だったのか急増だったのか知らないですけど、一方的に商品を送ってきて、ことなかれにしようとする気満々ではないですか！ どうか皆様も、こちらのショップへの注文は【半年近くは届かない】ことをご承知の上、ご注文願います。合わせてこのヘルメットメーカーは【どんな品質の商品か疑わしい】こと、また【楽天市場は信頼できない】ことをどうぞ、ご留意ください。

2021/9/2追記:金額が変わった事について、日々価格が変動するとか仰るのですが、サイトの表示金額で購入したのに請求時に変動するとか為替取引でもない物品販売としてあり得るのでしょうか？言い訳がましいし以後絶対に関わりたくないと思います。高くても信頼のおけるショップで買います。 ビーコム本体を使い回すためにオプションを3点（スピーカ、マイク、マウント）購入したかったのですが、スピーカのみ送られてきて後からマイクとマウントが欠品と連絡がありました。入荷未定でしたので残り2点はキャンセルしましたが前もって連絡があって且つ全点キャンセルの意思を確認して欲しかったです。他所で仕入れるはめになるし、もし入手出来なかったら買い損です。さらにはスピーカより1500円ほど高額なマイクの金額が請求されていて後から気付き訂正してもらえましたが、気付かずに居たら余計な費用を払わされるところでした。また購入出来たスピーカの金額がサイトの提示額と違っており、実際は200円ほど高かったです。間違いの指摘に対しても何の返事もなく誠意がかけらも感じられません。商売を舐めてるとしか言えないと思います。なぜこんなショップに☆1も付けてあげないといけないのでしょうか。残念ながらリピートは絶対にしません。

キズだらけの物が届きました。どう考えればこんなキズだらけの物を送る気になるのか？ 展示品だったのかと疑うレベルでした、２度と利用したくないですね。

連絡の不備が多い。対応も後手後手。誠意が感じられません。情報も一部嘘が混じっています。

こちらのお店で2021年の11月初旬に商品を購入したが、商品の納期が2022年の7月と言われました。 これだけ納期が先になるのならば、商品を出品する前から分かるようなことだと思うのですが、お店運営するというのはそういうものなのでしょうか。 キャンセル対応はしていただけました。このお店で商品を購入する方は気をつけてください。その商品がすぐに届くかは分かりません。納期は半年先かもですね。

物が無いのに料金だけ取るなんてありえない。

今時の通販にしたら発送遅すぎ 次はamazonだな

届くまでの時間がかなりかかりました。 気長に待てる人であれば良いショップだと思います。

商品が不良品で、交換希望ため証拠写真を撮ってショップにメールを送った。 その後、ショップは購入者とメーカーの間に入って、ただただ双方のメールを転送をするだけ。 それで仕事をした気分になってるなら、ハッキリ言ってショップが間に入ってる分だけ時間が無駄です。 事情や交換希望であること、また、こちらの住所も知ってるんだから、窓口になって返品用の袋を同封させて交換品を送らせるとか、臨機応変な対応ってできないんですか？

発送予定が３～６営業日以内となっていたので注文しましたが、注文後に来た連絡ではなんと3カ月以上先の納期に変わっていました。驚いて連絡したところ「メーカーから直送するがメーカー側で欠品になっているため」とのこと。しかしこの店のAmazon店では在庫ありで販売しているのでその点を追及すると、Amazon在庫は楽天の注文に回せないという回答でした。 20年近く楽天を利用していますが、商品画面の納期からここまで遅延するケースは初めてでしたし、自社在庫を持っているのにそれを納品せずにメーカー在庫が復活するまで待たせるなんて店があるとは驚きでした。 注文は即キャンセルしましたがとても不快な思いをしました。 非常に不誠実な店なのでここで買おうと思っている人は止めた方が賢明です。

注文して10ヶ月経ちますが、今現在も商品は届かず、連絡もありません。品薄である事は分かっていましたが、10ヶ月ほったらかしは如何なものかと。信用できないショップさんです。

ここは在庫がないのにあるように掲載し、納期が１ヶ月以上かかるのにキャンセルもできません。納期がかかるりゆうも記載されていません。ここでは二度と注文しません。

商品入荷待ちなのは理解して注文した 入荷状況や発送目安の情報を期待するのは 間違いなのだろうか いつ届くのか分からない不安は 今後避けたいストレスだった

配送も早く何も問題ありませんでした。 価格も最安値でしたのでこちらにしました。

注文確認メールが全く来なかったためメールにて問い合わせを行ったところ、連絡も何もなしに発送されていました。商品は無事到着しましたが、結局ショップ側からは一通のメールも届きませんでした。商品ページも記述も簡素的で、写真すらない状態でした。届くまでいつ届くのか、そもそも無事届くのかすら分からず不安で仕方ありませんでした。もう二度とこのショップは利用しません。

注文して8ヶ月以上経って商品が到着しました。 注文時納期未定とはいえ、注文した当時より現在の価格が下がっており、無駄に価格が高く納期が長い買い物になってしまい残念です。

当方も全く気にせずに注文してしまったが、確かに明記はされていたが、在庫が無く、発送にひと月必要な商品を販売してるのはいかがか？ 在庫があるものから順次はっそうしてくれるのに、送料も１回分しか支払ってないので、経費的には文句は無いが、必要なので、購入している消費者としては、発送までに時間がかかりすぎ。 購入後に確認もしていただいたが、そこで断って、違う店舗で購入するにも、送料負担もあり、困難。自身の不注意が1番悪いが、本来はすぐに発送していただけるものだけ、売り出して欲しい。

対応めちゃめちゃ悪すぎ。 初期不良の件電話して、担当から電話させると言って、２日経っても連絡して来ないし。 対応の悪いため、今後の保証など不安の為 商品交換じゃなく、返品。