この度はお届けされたアイスが溶けていたとのことで誠に申し訳ございませんでした。別途メールでもご連絡しておりますが、配送中の温度管理の不備によりアイスが溶けておりますので、交換対応とさせていただければと思います。 なお、返礼品に同封しているご案内状にも記載させていただいておりますが、今回のようなケースでは、お届け後に配送事業者にご連絡いただけましたら、配送事業者を通して代替品を送付しておりますので、何卒よろしくお願いいたします。