この度はご注文いただき、また貴重なお時間を割いてご感想・ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。 まずは、交換対応に際しご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、またお嬢さまに楽しみにお待ちいただいていた中で、発送の遅れと至らぬご案内によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、発送までに日数が空いたにもかかわらず、こちらからのご連絡が遅れてしまい、ご不信を抱かれる対応となってしまいました。発送が問い合わせ直後となってしまったことで、余計にそのように感じられたのももっともであり、弁解の余地もございません。 今後は、在庫や入荷状況に関する情報共有、そして何よりお客様の大切なお気持ちに寄り添うご対応ができるよう、社内での連携体制を改めて見直してまいります。 商品自体には「丁寧に作られた」と感じていただけたこと、大変ありがたく、今後の励みとなりました。二度とこのようなご不安をおかけすることのないよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。