Excellent Importsのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
3.29 (41 件)
評価内訳
  • 品揃え 3.33
  • 情報量 3.03
  • 決済方法 3.58
  • スタッフの応対 3.36
  • 梱包 3.31
  • 配送 3.14
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5.00 2019-05-06

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
海外発送ですがスムーズな発送で梱包も好感が持てました。
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3.50 2019-05-01

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:2
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:5
まちましたが来ました‼️来ないのかと思ったりしたけど、来ました‼️
ありがとうございましたm(__)m
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2019-05-01
ショップからのコメント
この度はExcellentImportsをご利用くださいましてありがとうございます。
またレビューをいただきまして誠にありがとうございました。
このたび配送についてご不安を抱かせてしまい大変申し訳ございません。
海外ショップからのご購入によるご不安を少しでも軽減いただけますようこれからも日々改善に努めてまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はご利用をいただき誠にありがとうございました。
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  • k_sugarさん
  • k_sugarさん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 2
  • お気に入りレビュアーに登録

1.00 2019-01-26

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
詐欺紛いの商品説明で商売をしている
悪徳ショップです
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1人が参考になったと回答
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2019-01-30
ショップからのコメント
この度はせっかくご注文をいただいたにも関わらず不快の念をおかけする形となりまして大変申し訳ございません。
先ほどお電話をさせていただいたのですがご不在のようでしたので、口頭でお詫びすることなくこちらにご返信をさせて頂く形となりまして大変失礼いたします。

商品説明に誤解を招く部分がございましてお客様の意図しない商品が届き大変申し訳ございませんでした。
こちらミキサー用のデカールの出品でございましたが、商品画像上、誤解を招く情報が掲載されていることを確認いたしました。大変申し訳ございません。
つきましては、こちらの出品を取り下げさせていただきました。また、こちらのご注文についてご返金のお手続きを実施させていただきました。お届けいたしました商品はそのままお納めいただくか廃棄いただけますと幸いです。

ご指摘の通り私どもの商品情報について、英語の情報を機械翻訳していたりなどで商品情報についてわかりにくい部分があることを認識いたしております。改善に努めてまいりますので今後ともお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせをいただけますと幸いです。

お受け取りになられました商品について、お気づきの点やご満足いただけない点がございましたらお手数ですがその際はカスタマーサポート担当にお気軽にお知らせをいただけますと幸いです。海外ショップではございますが、日本語を話す担当が常駐いたしております。ご返金や交換品のお手続き等出来る限りの対応をさせていただきます。

不躾なお願いではございますが、こちらのご案内も加味いただき、今回いただきましたレビューの再評価をご検討いただけますと幸いです。

この度はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
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  • sisundayさん
  • sisundayさん
    60代 男性 購入者 レビュー投稿 930
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3.50 2019-01-15

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:3
本日商品受け取り完了しました。お世話様でした。
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2019-01-16
ショップからのコメント
この度はExcellentImportsをご利用くださいましてありがとうございます。

またレビューをいただきまして誠にありがとうございました。

商品をお受け取りになられたとのこと、お知らせくださいましてありがとうございました。

お受け取りになられた商品や弊社のサービス等でお気づきの点等ございましたらお気軽にお知らせいただけますと幸いです。

この度はご利用をいただき誠にありがとうございました。
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3.17 2018-12-24

  • 品揃え:2
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
11月25日に注文して12月24日に届きました。私の場合は正確に1ヶ月で届きました。同様の品物で他の色やバージョン2の製品があるのですが、選ぶ余地はありませんでした。
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2018-12-27
ショップからのコメント
この度はExcellentImportsをご利用くださいましてありがとうございます。
またレビューをいただきまして誠にありがとうございました。
商品のセレクションに関してご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご希望の商品を安心してお求めいただけますよう日々改善に努めてまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はご利用をいただき誠にありがとうございました。
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1.00 2018-10-14

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
最初に発送事故により商品が割れたとの連絡あり。次に商品の再手配に時間がかかると言われ待ちましたが挙句の果てに在庫以上の注文があるとのことでキャンセルになりました。在庫管理がどうなっているのか楽天ショップとしてはお粗末で対応にも不満があります。予定していたパーティーが台無しです。
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2018-10-17
ショップからのコメント
この度ご注文をやキャンセルさせていただくこととなりまして大変申し訳ございません。
輸送過程での破損により、商品の再手配をすすめさせていただいておりましたが、私どもが契約しているすべてのサプライヤに対して商品の調達に努めてまいりましたが、調達が困難な状況でしたため、これ以上のお時間を頂くよりもキャンセルをさせていただく形を取らさせていただきました。大変申し訳ございません。
こちらの件について、既に全額のご返金を実施させていただきましたことをご報告させていただきます。
また、この度はご案内が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。
今後もExcellentImportsをご愛顧いただけますと幸いでございます。次回ご利用いただく際はより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後ともExcellentImportsを何卒よろしくお願い申し上げます。
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3.00 2018-10-01

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
商品、無事届きました。今回は迅速かつ丁寧な対応、ありがとうございました。
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2018-10-17
ショップからのコメント
この度はExcellentImportをご利用くださいましてありがとうございました。またレビューをいただきましてありがとうございました。お客様にまたご利用いただけるよう日々改善に努めてまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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2.33 2018-07-07

  • 品揃え:2
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:1
  • 配送:3
先日書いたレビューに対し、ショップのスタッフさんから詳しい説明と共に謝罪のメールのメールが届きました。商品に対しての対応もしていただきました。憤慨していた気持ちは収まり、早速対処していただいてありがとうございました。
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2.33 2018-05-14

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:1
  • 配送:2
配送状況を数回確認していましたが、全く変化が無く急に届いた。また、梱包状態も最悪。
いくら海外からだとしても、ちょっとひどいですね。
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