- 総合評価
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4.38
(2,024 件)
- 男性 年齢別
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- 10代 0件
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20代
63件
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30代
291件
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40代
176件
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50代以上
165件
- 女性 年齢別
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- 10代 0件
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20代
68件
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30代
170件
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40代
157件
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50代以上
152件
レビュー
- 並び替え
- 1件~15件 (全 176件)
5
2024-03-06
- 梱包もしっかりしていて配送も早くとても満足です
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このショップで購入した商品のレビュー
- 【クーポン利用で89,800円！4/20 00:00〜4/21 23:59】ロボット掃除機 DEEBOT X1 OMNI エコバックス ECOVACS 高性能 マッピング 機能 自動ゴミ 収集 水拭き 機能 カーペット...
5- ホントにとてもいい！ 新居のために購入。マッピングもほぼ完璧。 エリア別にも掃除内容変えれるし、エリア清掃もできる。 カメラの画質もいい！ 友達に勧められ...
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1
2024-02-18
- 早く届きました。ありがたいです。商品が残念です。
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このショップで購入した商品のレビュー
- 【クーポン利用で大幅値下げ！4/20 00:00〜4/21 23:59】ロボット 掃除機 DEEBOT X2 OMNI エコバックス ECOVACS _ メーカー2年間保証 高性能 マッピング 機能 自動ゴミ 収集...
2- 1年悩んで購入しました 。 しかし壁に当たると必ずエラーメッセージが来てバンパーが動かないと止まってます。玄関マットと落ちそうになり、止まっている。机の...
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ショップからのコメントまた、弊社製品について大変厳しいご意見をいただき感謝いたします。
ご使用方法などでご不明点等ございましたら「お客様相談センター（コールセンター）」がございますので、お問い合わせいただけますと専門のスタッフがご説明させていただきます。
お客様相談センター（コールセンター）
（１）電話番号：0120-539-639
（２）Mail：support.jp@ecovacs.com
（３）ライブチャット等からご連絡（※エコバックスアプリ ＞ MYページ ＞ ヘルプおよびご意見 ＞ご使用のモデルを選択 頂くと表示されます。
受付時間：午前9時〜午後6時まで（土・日・祝日を除く）
何卒よろしくお願い申し上げます。
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- - 56 goro -さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 117件
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- key_rakutenさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 53件
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3
2024-02-07
- 配達日が不明なのが残念。早く出るなら購入タイミングを遅くしたかった。引っ越しで購入タイミングを測っていたのに結局荷物になって困った
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このショップで購入した商品のレビュー
- 【クーポン利用で44,800円！4/20 00:00〜4/21 23:59】ロボット掃除機 DEEBOT N8 PRO+ 高性能 マッピング 機能 自動ゴミ 収集 水拭き 機能 カーペットセンサ メーカー1年間...
- 3
- 写真のように置けるのですが、問題はステーションの周りの清掃をしてくれないところです。ステーションの置き方の問題もあるかもしれないですがイマイチ隙間を清...
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1
2024-02-01
- 商品も駄目でしたが、カスタマーも駄目でした。
対応の途中で担当がかわる。
前の担当に戻ったと思ったら、途中経過は見ていない。
質問に対して頓珍漢な回答をしてきて、相手のやる気を削ぐ。
ちなみに製品の説明書に書いてある使用環境は推奨使用環境ではないそうです。
最初は言ってる意味が分かりませんでした。
だったら、最初から推奨使用環境を記載しろ。
とても残念な会社と商品です。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 他のロボット掃除機を使ったことが無いので比較は出来ませんが、かなりお馬鹿さんです。 しょっちゅうカリブレーション実行中と迷子になります。カリブレーショ...
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ショップからのコメント平素は弊社お掃除ロボットをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、弊社製品について大変厳しいご意見をいただき誠にありがとうございます。
コールセンター担当者に聞き取りを行ったところ、お客様の仰る通り、コールセンターの不手際がございました。誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を各部門へ「お客様からの声」とし上げさせていただきます。
ご意見を基に、今後の製品開発及び、サポート業務での改善に繋がるよう検討させていただきます。
今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。
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- takkapi4771さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 499件
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5
2024-01-28
- 発送が早く、丁寧な包装でした。ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- ゴミをしっかり取ってくれ、凄く綺麗になります。モップがけをしたら、床が思った以上に綺麗になりました。床に物を置かない癖が出来そうで、一石二鳥です。
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4
2024-01-26
- 初めて購入しました。
梱包が二重になっている、発送案内など対応はしっかりしていている印象です。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 4
- 初めて購入しました。 吸引力が凄いのに、想像してたより音が静かでびっくりしました。 マップ設定、我が家が特異なこともあり、ちょっと苦戦しましたが、設定後...
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5
2024-01-25
- 対応も早く、梱包も綺麗で良かったです。他の方の言う通り、直箱で送られてくるのは少し驚きますが、満足です。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- 色々なロボット掃除機を調べ、使っている友人にも聞いたところ、エコバックスの満足度が非常に高かった為、購入しました。 今のところ、文句のつけようが無いく...
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4
2024-01-23
- しっかりした梱包で届けていただきました。アプリも充実しており満足です。
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- 4
- ちょっと値段は高いですが、3LDKの間取りでもしっかり掃除をやりきってくれ満足しています。 タイミングテーブルの脚が細いのか、そこだけガンガンぶつかりなが...
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5
2023-12-29
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4
2023-12-22
- 賢いロボット掃除機。
パワフルで素晴らしい！
お勧めですよ！ - このレビューのURL
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- 4
- 賢いロボット掃除機です！ 音も静かでパワフルお勧めです！
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- よっち jzx100さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 2件
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1
2023-12-21
- サポートの対応が最悪です。
T20用交換パーツセットを注文したところ、X1/T10シリーズの交換パーツが届きました。
電話にて交換依頼をしたところ、のちにメールにて住所、氏名、注文番号などの連絡と購入履歴のスクショを求められました。私は、即日対応しましたが、いっこうにメールが届きました（受け付けました）等の連絡は全くなし。
24時間後に確認電話してみると、届いていますとのこと。
さらに2日後、今度はよりよく照合するため、現物を着払いで遅れとの連絡。
ここでも私は、即日対応しましたが、届きました（受け付けました）等の連絡は全くなし。
その後、何の連絡もなく、1週間後突然交換品が送られてくる。
しかし、またしてもX1/T10シリーズの交換パーツが届いたのです！
金曜日の夜、再度間違っている連絡をするも、返信は月曜の昼。
正規の品物が届いたのは注文から18日もたってから。
サポートの対応が、こちらを疑っていること、こちらが送ったメールや品物が届いたら、
到着連絡を入れるくらいの対応が欲しものです。
いずれにしても、間違っているものをすぐに交換することは常識ではないでしょうか。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント平素は弊社お掃除ロボットをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご注文商品とは違う商品をお届けしてしまい申し訳ありませんでした。
また、再送の手配を行い発送した商品も間違った商品となりました事、重ねてお詫び申し上げます。
再発防止に向け作業フローの見直し、改善を行わせて頂いております。
また、弊社製品について大変厳しいご意見をいただき誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を各部門へ「お客様からの声」とし上げさせていただきます。
ご意見を基に、今後の製品開発及び、サポート業務での改善に繋がるよう検討させていただきます。
今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。
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- 賢治09820159さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 11件
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5
2023-12-14
- 発送早かったです。梱包もシンプルですぐ使えます
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- 4
- 設定も簡単で使いやすい。 ゴミパックがすぐ必要になりそう
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5
2023-12-14
- 発送が早く助かりました。商品の箱で送られてきましたが、購入前に確認済みでよけいなゴミも出ず、よかったです。
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- 5
- とても、便利で助かっています。 自動でゴミ収集してくれるので買って本当に良かった。 サイズは大きめでしたが、性能は今のところ、いい感じです。
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5
2023-12-10
- 商品の注文から発送まで何の問題もなく対応していただきました
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- 【クーポン利用で59,800円！4/20 00:00〜4/21 23:59】ロボット掃除機 DEEBOT X1 PLUS エコバックス ECOVACS 高性能 マッピング 機能 自動ゴミ 収集 水拭き 機能 カーペット...
- 5
- カメラ機能がいいのか壁際まで攻めて掃除。吸引から水拭き乾燥まで進化がすごい。購入してよかった。
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