この度の件でご不快な気持ちをさせてしまいましたことを心からお詫びを申し上げます。 先日、「納期」についてメールを送らせて頂きましたのでご確認をお願いいたします。 ご注文いただきました商品は、弊社中国倉庫に保管している品を一度日本のセントラル倉庫に移動をしてからお客様の元へ配送する方法をとっております。 この度、新型コロナウイルスによる肺炎が拡大している事態を受け、中国国内の企業は２月９日（日）までの休業が延長となりました。その影響により、現在商品の配送に大幅な遅れが出ており、期日内にお客様へ商品をお届けする事が難しい状況でございます。 ******************************* ＜コロナウイルスに関してのQ&A＞ Q：中国からの手紙や荷物を受け取るのは安全ですか A：安全です。感染のリスクはございません。以前の分析結果によると、コロナウイルスは手紙や荷物などの物体には長く生存できません。 ******************************* 政府の状況等にもよりますが、商品出荷の目処が立ち次第、お客様へは別途ご連絡をさせていただきたく存じます。 お届けまでにかなりのお時間を頂戴する状況でございます。 そのため、お客様のご意向を確認させていただきたく、ご連絡させていただきます。 ※配送までお待ちいただけない場合は速やかにキャンセル対応をさせていただきます。 キャンセルをご希望の場合はその旨お手数ですが下記情報を記載の上、ご返信いただければ幸いです。 配送遅延により、お客様にご迷惑をおかけしてしまうこと心よりお詫び申し上げます。可能な限り、早期での商品配送が行えるよう対応をさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度の件でご不快な気持ちをさせてしまいましたことを心からお詫びを申し上げます。 先日、「商品紛失のお詫び」についてメールを送らせて頂きましたのでご確認をお願いいたします。 年末年始はセントラル倉庫に移動するのうちで急遽運輸状況混雑が見つかったが、商品が紛失されることとなりました。 お客様にご迷惑をおかけしますことを、お詫び申し上げます。 商品の使用有無に関わらず、商品に不備がございましたら当店が返品や返金、交換も可能でございます。 ご希望の際はご連絡をいただければと存じます。 その他ご不明な点がございましたら、お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。 この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。 重ねて深くお詫び申し上げます。