この度は当店をご利用いただき、お届けに関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 8月6日午前10時48分にお送りした出荷予定日のご案内メールにつきまして、誤った内容をお伝えしてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。 誤送信が判明した直後、同日午前11時10分に訂正とお詫びのメールを送信し、「出荷予定日につきましては、確定次第あらためてご連絡いたします」とお伝えしております。 また、商品ページおよび8月5日20時31分にお送りしたご注文確認メールには、「出荷目安：3～7営業日に出荷予定（店舗休業日を除く）」と明記しております。 さらに、夏季休暇についても事前にご案内しており、この期間前後は仕入れ元やメーカーの休業等により納期が延びる可能性がある旨をお知らせしております。 誤案内をしてしまった点につきましては重ねてお詫び申し上げます。 出荷対応につきましては商品ページの記載および事前のご案内内容に基づいておりますので、いま一度、ご確認いただけますようお願い申し上げます。 今後は誤案内自体が発生しないよう、確認体制をより一層徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつもお世話になっております。また当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お問い合わせに対し、誠実にご対応できるよう努めたつもりではございますが、お客様にご満足いただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 当店では一部の商品をメーカー・仕入れ元からの直送にてお届けしており、製品に関する技術的なご質問については、誤ったご案内を避けるため、確認を取った上で正確な情報をお伝えするようにしております。 今回もその一環として仕入れ元に確認を行い、ご案内させていただいた次第でございます。 今後は、より分かりやすく、また当店としての言葉でのご説明を心がけ、お客様にご信頼いただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

いつもお世話になっております。また当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は当店の梱包対応に至らぬ点があり、大切なご用途に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば事前にわかりやすくご案内すべき内容をページ上に明記しておらず、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、商品ページへの記載内容を早急に見直し、包装状態や伝票貼付についての案内をわかりやすく改善してまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。 ご迷惑をおかけしましたこと、あらためて深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。

いつもお世話になっております。また当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたお電話での対応につきましては、リモートワーク導入に伴い、現在はメールでの対応のみとさせていただいております。 商品ページやご案内文面にもその旨を明記しておりましたが、ご不便をおかけし申し訳ございません。 なお、メールでの急ぎのお問い合わせにも対応はさせていただいておりますが、今回、お客様からのメールでのご連絡は確認されておらず、対応の機会をいただけなかったことが残念でなりません。 今後もスムーズなご案内に努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。