いつもお世話になっております。また当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お問い合わせに対し、誠実にご対応できるよう努めたつもりではございますが、お客様にご満足いただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 当店では一部の商品をメーカー・仕入れ元からの直送にてお届けしており、製品に関する技術的なご質問については、誤ったご案内を避けるため、確認を取った上で正確な情報をお伝えするようにしております。 今回もその一環として仕入れ元に確認を行い、ご案内させていただいた次第でございます。 今後は、より分かりやすく、また当店としての言葉でのご説明を心がけ、お客様にご信頼いただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

いつもお世話になっております。また当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は当店の梱包対応に至らぬ点があり、大切なご用途に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば事前にわかりやすくご案内すべき内容をページ上に明記しておらず、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、商品ページへの記載内容を早急に見直し、包装状態や伝票貼付についての案内をわかりやすく改善してまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。 ご迷惑をおかけしましたこと、あらためて深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。

いつもお世話になっております。また当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたお電話での対応につきましては、リモートワーク導入に伴い、現在はメールでの対応のみとさせていただいております。 商品ページやご案内文面にもその旨を明記しておりましたが、ご不便をおかけし申し訳ございません。 なお、メールでの急ぎのお問い合わせにも対応はさせていただいておりますが、今回、お客様からのメールでのご連絡は確認されておらず、対応の機会をいただけなかったことが残念でなりません。 今後もスムーズなご案内に努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもお世話になっております。また当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご注文の商品の出荷予定日に関しまして、ご案内が行き届かず大変失礼いたしました。 お客様にご注文いただきました商品の出荷予定日に関しましては、商品ページに、ご注文確定後30～50営業日以内(土・日・祝日を除きます)の発送予定と明記させていただいております。 また、ご注文の翌日には、出荷予定日のお知らせのメールをお送りさせていただいております。 併せてご確認いただけますようお願い申し上げます。 今後はお客様により早くお届けできるよう努力してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。

お世話になっております。いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度はご注文いただいております商品のお届けにお時間をいただき、誠に申し訳ございませんでした。 商品の納期につきましては、何度かメールにてご連絡させていただいておりますが、ご案内が行き届かず大変失礼いたしました。 お届けまでのお日にちに関しましては随時、変動しており、商品ページには納期の目安を表示させていただいております。(お客様のご購入時には2～3週間と表示されております。) それにも関わらず、ご注文の商品はご好評をいただいておりますため製造が立て込んでしまい、当初の予定よりも納期が遅れ、ご迷惑をおかけすることとなり、本当に申し訳ございませんでした。 今後はお客様にご不安な思いをおかけすることのないように運営を改善してまいります。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

お世話になっております。いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度はご注文いただいております商品のお届けにお時間をいただき、誠に申し訳ございませんでした。 ご注文の商品はご好評をいただいておりますため製造が立て込んでしまい、当初の予定よりも納期が遅れ、ご迷惑をおかけすることとなり、本当に申し訳ございませんでした。 商品の納期につきましては、何度かメールにてご連絡させていただいておりますが、ご案内が行き届かず大変失礼いたしました。 今後はお客様にご迷惑をおかけすることのないように運営を改善してまいります。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。