伊賀市への個人的な良い思い出があり、この度 寄付をさせていただきました。
しかし、返礼品の送付先を間違えられるという致命的なミスをされ、すぐに対応をもとめる苦情を伝えましたところ、「返送していただければ、本来の住所へ改めて届けます」とのこと。
この猛暑の中、高齢の両親に大きな布団を持って宅配便へ持っていけということでしょうか。私は妥協して 自分で取りにいくことにしましたが‥ どうにも嫌な気分が残りました。
森下ふとん店様と仲介してくださった JTBふるさと納税コールセンター様は 丁寧で迅速な仲介をしてくれたことには好感がもてます。本来ならマイナス評価をつけたいとこでしたが その対応に感謝して普通とします。
しかしながら、もう少し良い解決策を提案できたのではないでしょうか。
いろんなケースのトラブルは今後も想定されると思います。私のような不快な思いをさせないよう これからも善処していただきたいと思います。