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1
2023-10-08
- ランタンポールの内ポールにサビがあり、問い合わせの電話をさせていただきました。
代表の方が引き継いで対応していただき、黒皮鉄の表面の赤錆は、少し削れば問題ないと話され、元々外で使用する想定のものなので錆も味と捉え、楽しむものであると説明していただきました。
錆落としで錆は落ちましたが、届いてから錆がついているのは、使用していくうちにつくものとは違うものであると思います。あまり気分は、いいものではないです。
物の値段も決して安くはないので、それにしてはいらない手間が最初に入るんだなと思いました。
代表の方の話し方も最初から興奮したように、こういう物なので！こうです！のような感じであるので、もう少し落ち着いて話していただきたいです。
商品説明にわかりやすく、こういった赤錆があっても問題ありません。と記載や画像などが欲しいです。
ダックノットさんは他の商品にはこういったエイジングを楽しむ商品ですと説明されており。そういった丁寧な説明がされていました。私は、そういったわかりやすい説明や物の良さから気に入っているブランドです。ご検討いただければと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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5- お値段相当な商品です。質感、使用感ともに気に入ってます。
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ショップからのコメントランタンスタンドのお問い合わせについて、お客様には不愉快な思いをさせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
商品状態についてお伝えが不十分で大変申し訳ございません。
梱包の際に全数検品は行っておりますが、黒皮鉄という素材の特性上、どうしても保管期間や保管状況（湿度や気温など）によってはサビが発生しやすくなっております。
すでにご対応いただいております通り、サビ取りスプレーなどでお手入れしていただければ使用上問題はなく、不良品ではない点を何卒ご理解いただければ幸いです。
商品ページへの記載が不十分だったため、お客様には不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お電話での対応の件についても代表に申し伝えましたので、今後の改善に最大限努めてまいります。
今後はこのようなことがないよう社内にて事例共有を行い、事業改善に邁進いたします。
重ねてとなりますが、このたびは不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
5
2023-07-13
- 迅速な発送、ありがとうございます。
商品の梱包にも不満はありません。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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5
2023-01-27
- 渋くて面白い商品をたくさん作っています。
注文したら次の日には大体発送してくれるので安心できます。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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5
2022-03-12
- 次の日届きましたよ⁈ありがとうございました！
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このショップで購入した商品のレビュー
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5
2021-02-26
- 対応が迅速かつ丁寧でとても安心できるショップです！
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このショップで購入した商品のレビュー
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- yoshiyoshisuさん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 2件
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5
2018-07-19
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 購入してから発送されるまでとても早く、梱包も丁寧で大満足です(^^)
安心して利用できるショップ様でした。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
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1件~6件(全 6件)
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50代 女性 購入者 -
5.00
- 2023-05-10
- 丁寧なお店です。レビューでステッカーと一緒にクーポンのQRコードを郵送してもらいました。嬉しいんですけど、読み取ってもログインにいちいちID入力...
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