この度は、ご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご注文は7月24日に承り、7月27日にご入金を確認いたしました。 本商品はお取り寄せ商品のため、商品ページにも発送まで3～10営業日程度とご案内しておりますが、ご案内が十分でなく、ご心配をおかけしてしまいました。 その後、8月2日にお客様よりご不安とのことでキャンセルのご希望をいただき、承りました。 今後はより分かりやすいご案内を心がけ、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 当店では宅配BOXへの配達を依頼しておらず、ヤマト運輸へ確認いたしましたところ、ご指定いただいていた午前中にお届けへ伺いましたがご不在と判断され、担当ドライバーの判断により宅配BOXへ配達したとの報告を受けております。 その後、ヤマト運輸と協議のうえ、代品を発送させていただきました。 今回の件につきましては、配達時の確認が不十分であったことを重く受け止め、同様のことがないよう配送会社へ改善を申し入れております。 この度はご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 当店では宅配BOXへの配達を依頼しておらず、ヤマト運輸へ確認いたしましたところ、ご指定いただいていた午前中にお届けへ伺いましたがご不在であったため、担当ドライバーの判断により宅配BOXへ配達したとの報告を受けております。 その後、ヤマト運輸と協議のうえ、代品を発送させていただきました。 今回の件につきましては、配達時の確認が不十分であったことを重く受け止め、同様のことがないよう配送会社へ改善を申し入れております。 この度はご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

この度は、贈り物としてお選びいただいたにもかかわらず、このような状態の商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご連絡いただいた内容につきましては、輸入会社へ確認したところ、缶内に残った酵母が想定以上に活性化し、炭酸ガスが多く発生したことで缶が破損した可能性が高いとの報告を受けております。 本件は輸入会社を通じてメーカーへも報告し、今後の品質改善・再発防止に努めてまいります。 また、代品を手配させていただきました。あわせて梱包センターへも共有し、より丁寧な梱包に努めてまいります。 この度は多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。