平素は当店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 誠に恐縮でございますが、ご注文時・商品発送時にそれぞれにご案内メールをお送りしております。 商品発送通知メールにて発送状況をご確認いただけるお問い合わせ番号も記載しておりますので、今後ご活用いただけると幸いです。 今後とも、お客様のご期待に沿えるよう、迅速な出荷を心がけてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、事前にラッピングのご希望を備考欄にて頂戴していたにもかかわらず、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。 本商品はラッピングをご希望の場合には、配送箱に包装紙を掛ける「簡易包装」でのお届けとなりますが、その旨をご案内せず、結果としてご不快の念をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 なお、どのような包装形態でのお届けとなるかにつきましては、事前のお問い合わせにてご案内が可能でございますので、何卒お気軽にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 また、箱のへこみに関しましては、お届けから7日以内にお電話またはメールでお問い合わせいただければ、その状況に応じて迅速に対応させていただきます。 今回いただきましたご意見は、社内で共有し、今後はより多くのお客様にご満足いただける商品・サービスをお届けできるよう、改善に努めてまいります。 改めまして、お客様の大切なお品物を残念な形でお届けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。