購入したストーブが到着して7日で故障したので交換してもらいました。問い合わせフォームを通じて連絡から交換代替え品の発送まではやりとりもスムーズでメールの対応は良かったです。しかし最初に連絡しようとした、フリーダイヤル電話窓口が混雑で何度かけてもつながらなかったのは改善して欲しいです。 故障とは関係ないかもしれませんが、今回の梱包は緩衝材のプチプチを2重にするくらいはしてもいいと思います。