商品購入後、動作確認でつけた所電池も入っているのにライトは付かずその旨を連絡。
翌日返信がきて新しい物を発送する、不良品を返送するための封筒を同封するので返送をして欲しいと依頼あり。
取替の商品到着後特に丁寧な梱包でもなくライトはビーチボール本体に包まれていたのは緩衝材が入っていなかった為だと思われるが不良品の交換にしてはかなり雑な扱いだと思った。
また不良品があった場合は謝罪の文章等が同封されるパターンが多いと思うがそのような物は入っていなかった。
代わりに返送用のレターパックの封筒が1枚雑に畳まれた上、こちらの名前を記入して頂いたのはいいが殴り書き、その下の内容品の記入ビーチボールとったがこちらも殴り書き。代わりを送ってやったからこれでいいだろう、という相手方の感情が丸わかりで文字から気分が悪かった。
またその後発送後の通知か何かにあったのは「この度は申し訳ありませんでした」と一言。
不良品の換えはかなり早く届いたから使用日には間に合ったが今後利用したいかと聞かれればしたくないの一言だけだ。
換えを送ってもらったのにまだネチネチいう粘着だと思われるかもしれないが、不良品があったあとの対応が客商売では1番大事だと思うので、書かせていただいた。