やっぱり秋田の商人だ。(鈍感、横着、お客をもてなす愛情など皆無)
キリタンポを進物用に注文した。楽天のシステムで生ものだからでしょうか、丁寧に発送後直ぐに発送案内のメールが来た。
メールを見ると届け先が進物先でなく発注者あてになっていた。生もののことでもあり間違っている旨の連絡をしようとしたが、問題は 1、何処に連絡するのかが、直ぐに判る対応になっていない。やっと、販売店に電話することになっていることが判った。 2、そこで、販売店に電話しました。その返答は「注文者あて発注を一度頂き、その後、進物用に変更された場合は、自動的に発注者に送ったことになるシステムになっているのです。今回の
注文品は、進物者様あてに発送しております。」という、お詫びの言葉も何もない。「貴方のミスですよ。」という態度の返事には呆れ返ります。
そのような欠陥システムであることが販売者で判っているのなら、発送連絡のメールの時に販売店から発注者に、その旨(「システムの都合上、間違ったメールが届くが、ちゃんと進物先にお送りしました。」という)別途メールを送るべきで、それを怠っていても、何とも思わない態度は、商品販売の世界から退場願いたいと思います。
以上のような指摘をしても、多分、その意味を理解しない方が、秋田人には多いという経験を過去に何度もしていますが、販売店、担当者は今回の私の指摘や怒りをどう思うでしょう。
なお、決裁時に届け先が進物者になっていないことを知り、直ぐに変更手続きを行ったものですが、最初の注文時に、進物か自宅届けかの選択記入方法がわかりずらいように思います。
アマゾンなど一般のように確認表示画面を一度出して、そこで訂正など出来るように改めるべきだと思います。
おって、同日に別途自宅届けの同じ商品を頼んでいたので、それが着き、食べたが、商品に問題はなかったものの、不愉快な食事となりました。