【楽天市場】PANTR.on | みんなのレビュー・口コミ

PANTR.on

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購入者さん

5 2023-11-06

迅速な対応と発送をありがとうございました

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taigar_suma_sunさん

30代男性購入者レビュー投稿 50件

5 2022-11-01

おしゃれなカードが添付されており
心配りを感じました。

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このショップで購入した商品のレビュー

デジタル置き時計デジタル置時計おしゃれシンプルデジタル時計電池式光る時計サイコロ時計おき時計卓上時計木目見やすい電池時計 USB電源気温室温インテリ...: 5; 妻が新居用に購入しました。可愛いです。; このレビューの詳細を見る

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購入者さん

1 2022-06-16

不良品でした。返品したいとお願いしましたが不良品かどうか確認したいので送料お客様負担で送ってほしいとのことでした。不良品なのにこちらが送料負担？最初から違う色の商品が届いたり外国語の説明書のみが同封されていたりと不信感を感じていましたが最悪の対応でした。何度かやりとりしたのですが返信メールを読むたびストレスになりもうけっこうですと返信したところ、最後には次回特別に半値で同じ時計を販売させて頂きますとの返信がありびっくりしました。今までで一番最低の買い物でした。時計も使い物にならずもう捨てました

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2022-06-18

ショップからのコメント

ご意見頂き、誠に有難う御座います。

この度は商品に対し、ご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。

ご意見頂きましたところ、大変恐れ入りますが、再度やり取りのメッセージ履歴を全て確認致しましたが、実際の内容は下記となっており事実と異なるかと存じます。
お忙しい中、大変恐縮では御座いますが、今一度御確認いただければ幸いに存じます。

<返送料について>
”弊社負担”での返送をお願いをしており、弊社にてドライバーの手配を進めておりましたが、ご都合のつく日時をお伺いいたしましたところ「もう結構です」との回答を頂いております。（2022/05/31 12:36）

<商品のお値引きについて>
お客様が日々お忙しくされているとのことをお伺いしておりましたので、上記返答確認後、すぐに商品の返品なく返金手続きができるかどうか社内で稟議致しましたが、やはり商品がないことには社内処理が難しく、当商品の半額値を”次回ではなく、今回”のご請求よりお値引きさせていただく対応をご提案するメッセージをお送りしております。（2022/05/31 14:24）
残念ながらこちらはお客様が既読頂いているようですが、ご返信頂けていない現状で御座います。

又、弊社といたしまして、決裁の際、商品の状態、使用状況などについて確認が必要でしたが、それらの質問がお客様にとってストレスとなり、大変申し訳御座いません。
何か改善できるよう熟考して参ります。

お手数をお掛け致しますが、御確認頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。

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購入者さん

5 2022-06-12

発送も早く梱包も丁寧でノベルティーも頂きました。
また利用させて頂きたいです。

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2022-06-13

ショップからのコメント

ご意見頂き、有難う御座います。

お客様にご満足いただき、またこのようなお言葉を頂き、当店スタッフ一同大変嬉しく思っております！
現状に満足せず、日々精進して参ります。

また何かの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いに存じます。
お客様の又のご来店、心よりお待ちしております。

この度は当店をご利用頂き、誠に有難う御座いました！

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ゆつこYYKさん

30代女性購入者レビュー投稿 13件

5 2022-05-04

おまけをたくさんありがとうございました！
お心遣いが嬉しいです！

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このショップで購入した商品のレビュー

『オブジェブック』 5冊セットインテリア本飾りダミーインテリアブック洋書フェイクブックセットブックオブジェ韓国インテリア雑貨おしゃれ可愛い置き型卓...: 4; 思ったより大きかったので、壁に立ててみました。お部屋に色が入っておしゃれになりました。小物入れにもなればよりいいのにな〜; このレビューの詳細を見る

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2022-05-09

ショップからのコメント

御意見を頂き、誠に有難う御座います。

とんでもございません！
お客様に喜んで頂き、何よりでございます。

この状況下でどのようにお客様のお力になり、貢献していけるかを、これからもより考え、日々努力して参ります。

この度は当店をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
お客様の又のご利用を心よりお待ちしております。

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reiko7813さん

30代女性購入者レビュー投稿 21件

2 2022-03-12

写真イメージと実物の差が残念でした。発送は早かったです。

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このショップで購入した商品のレビュー

【送料無料】サークルマットラウンドマット円形マットもこもこラグ丸いラグかわいい可愛い丸型ラグ円形ラグ北欧調マットミニカーペットインテリアデザイン ...: 2; レビューを見て少し不安はありましたが購入。発送はとっても早かったです！ですがやっぱり写真と実物のイメージが違っていて、これは店頭で見てたら買わなかっ...; このレビューの詳細を見る

1人が参考になったと回答
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購入者さん

5 2022-02-27

粗品やキャッチも多く入れて下さってて嬉しかったです。

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2022-03-03

ショップからのコメント

この度は当店のご利用を頂き、有難う御座います。
又、お時間を頂き、レビュー頂き有難う御座います。

春になると余計に映える商品ですので、ぜひ様々なシーンでご活用下さい！
たくさんご活用いただけるよう予備のキャッチを足させていただきました。

ノベルティーもぜひご利用下さい！

又のご利用を心よりお待ちしております。

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購入者さん

5 2022-02-19

また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

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2022-02-21

ショップからのコメント

当店についてご感想を頂き、有難う御座います。

そのように仰っていただけ、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
有難う御座います！

お客様のご期待を裏切らぬよう、引き続き努めて参ります。

この度は当店をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
お客様の又のご来店を心よりお待ちしております。

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購入者さん

1 2021-11-20

手配まで時間がかかるとは記載ありましたが2ヶ月もかかるとは…友人の出産祝いに9月に購入したのにまだ届きません。
支払いはすんでいるので届くのか本当に不安です。
せっかく買ったのに残念で仕方ないです。

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2021-12-06

ショップからのコメント

ご意見頂き、誠に有難う御座います。

確認致しましたところ、お客様の商品はご意見頂く以前に発送されておりました。
送状の履歴を確認させていただきましたが、何度か不在、もしくはお受け取りに至っていなくおらず、長らく配送営業所保管となっていたようです。
商品はこちらのご投稿の翌日<10：18>にお受け取りになっておられるようですが、無事手元に御座いますでしょうか。
発送の際にもメールにて送状と共に発送完了のご連絡させていただいておりましたが、ご連絡が伝わり切っておらず、申し訳ございません。
お電話などでの一人一人へのご案内は出来かねるのですが、当店といたしましても何か確実にご連絡できる方法など、模索して参ります。

この度はご意見を頂き、誠に有難う御座いました。

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購入者さん

4 2021-11-19

バッグを買いましたが箱で届くと思ったら
紙袋で届いたのには驚きましたが
商品入荷が遅くなる連絡もまめにして下さって
商品と一緒に手書きの御詫び状も入れてくださってて親切なお店でした

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2021-12-06

ショップからのコメント

ご意見頂き、誠に有難う御座います。

当店ではサステナブルを考える観点から、極力過度な梱包を行わない様取り組んでおります。
商品の素材、構造などからダンボール、紙での包装やクッションバック等、多岐にわたりご用意している梱包材より選出し、梱包をしております。
そのため発生した破損などに関しましては100％弊社で保証させていただき、お客様へご迷惑が掛からないことを前提とし、取り組みをさせていただいております。
有限の資源をどのように活用していくか等、当店でも考えていく機会となっております。
お客様とのギャップをなくしていけるよう、事前に見える形お伝えできるよう改善して参ります。

又、弊社の対応のご意見、有難う御座います。
このようなお声をより増やしていけるよう精進して参ります。

この度はご意見を頂き、誠に有難うございました。

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購入者さん

1 2021-11-04

出荷が10～20日と記載してありますが、全く発送されません。
遅れているので、先月末と返信があったのに未だに送られません。
もう50日も経過しています。9/15に注文して現在11/4
かなりいい加減なショップです。納期の遅れもこちらから連絡しないと返事がありません。
誠意も全くないショップです。
もう二か月経ちます。。
状況はどうなっていますか？
本当に手配してるのでしょうか？
2か月も出せない商品をなぜ10日～20日で未だに販売し続けるのでしょうか？

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