この度は商品にご満足いただけず申し訳ございません。アンテナ部分の歪みや説明書が付属していなかった件、さらにリモコンの状態についてご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただいた内容は大変重要と考えております。当店では品質管理に努めておりますが、万が一不備があった際には速やかに対応させていただきますので、詳細な状況をお知らせいただけますと幸いです。また、説明書については電子版がご提供できる場合もございますので、ご必要であればお気軽にご連絡ください。 返品またはお値引き等させて頂きたいのですがお許し願えないでしょうか ご返信いただければ幸いです。ご満足いただけるまでご提案させて頂きます。 今後商品管理の徹底を図るとともに、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。