この度はお届けした商品がご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。商品ページに「状態が良い」と記載があったにもかかわらず、説明書の欠品やディスクの汚れ・キズがあったことにより、ご不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。 当店としても、商品状態の確認や清掃を徹底し、お客様に安心してお受け取りいただけるよう努めるべきでしたが、このような結果となり深く反省しております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の商品検品体制や品質管理を見直し、改善に取り組む所存です。 もし今回の商品の詳細な状況や対応について何かご希望がございましたら、お手数をおかけいたしますが、直接ご連絡いただけますと幸いです。今後ともお客様に満足いただけるサービスを目指してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。