こちらのショップレビューを今、拝見させて頂きましたが、この度はご不便おかけしてしまってようで、大変、申し訳ございません。 交換につきましては、弊社、日本総代理店という立場上、ドイツ本社への確認作業が必要となります為、その説明をメッセージにて返信させて頂きました。 通常、お客様からの報告内容を、弊社が客観的に本社に伝えられれば、初期不良品のクレームとして受理されると考えますが、その報告内容が客観的であることが強く求められるという現実もございます。抽象的な報告が受け入れられたケースは正直、過去ございません。 お客様からの「空気を入れてもゆっくりと抜けてくる様です。空気を入れてからから1週間ほどでゆっくりと抜けてきます。」とのメッセージから長年サッカーボールに関わる者として読み取れる内容は少なく、状況を把握出来ませんでしたので、詳細をお聞きしないとなりませんでした。 「嫌な感じの長文が送られて来て、凄く残念でした」と受け止められてしまった事は、メッセージを書きました私としましても、とても残念な事ですが、お客様のお手元に届いたボールがどのような状況であるのかを判断する為には、お客様のご協力が必要でしたので、ご返答をお待ちして居りました。 弊社としては、空気を入れた後の空気圧の変化を、本社の担当者に伝える為の客観的資料として、お手数をお掛けしてしまい大変、恐縮ではございますが、お写真・動画等でも構いませんのでご協力は頂けませんでしょうか？ 尚、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 DSJ楽天市場店　小川信行

この度はご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様がご購入いただいた商品について至らない点がありましたこと、とても残念に思っております。大切なお時間を割いて詳細なコメントをいただきましたこと、深く感謝申し上げます。 返品や交換についてご希望に添えなかったこと、また商品説明が不十分であったことは、さらなる改善が必要であると強く実感しております。お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスと分かりやすい商品説明を目指して努力してまいります。 引き続きご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。今回の件に関しまして、少しでもご不快な気持ちが和らぎますよう努めてまいります。貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

ご購入いただきありがとうございます！また、発送についてお褒めいただき、大変嬉しいです。お客様が楽しみにしていただける商品をお届けできたことを光栄に思います。ぜひ商品を存分にお楽しみください。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております！

この度は、商品をご購入いただき誠にありがとうございます。また、お届けに関するお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。グリップについてご期待に沿えなかった点、大変申し訳ございません。お客様に理想の商品をご提供することができるよう、いただいた貴重なご意見を参考に商品情報の見直しや改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は、商品説明や写真の内容が十分ではなかったため、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、返信内容が適切ではなかったことでさらにご気分を害されたとのこと、大変心苦しく思います。 お客様のご指摘は非常に重要であり、今後同じような誤解が起きないよう、商品説明や画像、サイズ表記の見直しを早急に進めるべきだと認識いたしました。いただいたレビューをもとに、よりわかりやすく、またお客様目線での表現となるよう努力してまいります。 また、今回ご返品に際しての送料負担など、大変ご迷惑をおかけし、諦めざるを得ないお気持ちになられたことを深くお詫び申し上げます。このような事態を防ぐために、今後の対応やサービスについても見直しを行い、同様の事態を防ぐために改善してまいります。 詳しくご意見をいただきまして、本当にありがとうございました。今後とも当店でのお買い物が気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

商品が迅速に到着したことについてお知らせいただき、ありがとうございます。ただし、サイト上の情報が十分でなく、サイズ選びに際してご不便をおかけした点について心よりお詫び申し上げます。お客様がお求めのサイズや仕様をより正確に把握していただけるように、商品ページの情報を見直し、改善に努めてまいります。また、今後ご購入いただく際に何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。より良いサービスの提供を目指して努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただきありがとうございます。迅速な対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからもスムーズで安心できるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。また何かお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。

この度はご購入いただき、また、ご丁寧なレビューをありがとうございます！ 梱包についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。商品の配送時に安心感を持っていただけるよう、丁寧な包装とデザイン性にもこだわっておりますので、その点をお気に召していただけたことが私たちの励みになります。 これからもお客様に喜んでいただけるよう工夫してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご注文いただき、誠にありがとうございます。商品がご期待どおり早くお届けできたとのことで、大変嬉しく思います。お喜びいただけたことが、私たちにとって何よりの励みとなります。今後とも迅速かつ丁寧な対応を心掛けてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております！

このたびは、商品に関しましてご期待にお応えできず、また対応面でも不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。詳細なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご指摘は非常に重要であり、今後の改善に活かさせていただきます。 まず、商品が不良品であったことについて、深くお詫び申し上げます。本来であれば、受け取られた商品が万全な状態であるべきところ、空気穴の問題や飛び方に不具合があったとのことで、原因究明と対策を早急に進めます。また、練習の用途に合わないとのご意見は、商品説明や選定ご案内の不備とも受け止めております。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、必要があれば返品や交換に応じさせていただきますので、ぜひご連絡いただければ幸いです。 さらに、当店の対応に関して不満を感じられたことは、至らなかった部分があったものと真摯に受け止めております。質問に対して的確でわかりやすい説明をお届けすることが私たちの使命であると認識し、お客様にとって信頼のあるコミュニケーションを取るべく、社員一同で心がけてまいります。 この度はご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。お手元の商品について何かご相談がありましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。今後ともサービス向上に努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご購入いただき、誠にありがとうございます。商品の配送が迅速だったとのことで、喜んでいただけたようで何よりです。また、新しい水色系のデザインや耐久性についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。これからもお客様に高品質な商品をお届けできるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。その他にも何か気になる点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。

このたびは２度目のご利用、誠にありがとうございます！ また、配送や梱包についてお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。丁寧なレビューに心より感謝申し上げます！ おっしゃる通り、用途に応じて適切なボール選びが重要ですので、商品に関して気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。お客様に安心してご購入いただけるよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。 次回のご注文の際にも、再びご満足いただけるよう努めてまいります。ご利用いただきましたこと、心から御礼申し上げます。ぜひまたのご来店をお待ちしております！

ショップレビューありがとうございます。 店舗責任者の私が、一旦、袋から出し、ボールのおへそ部分に、必ずバルブオイルを注しチェックしてから出荷して居りますので、黄ばんだボールが届いたのであれば、その時にお知らせ頂ければ対応可能でした。もし、チェック時に、黄ばんだボールがあれば、廃棄処分して居ります。申し訳ございません。 24時間、エアコンの効いた部屋での商品管理をして居りますので、保管方法に問題があるのでは無く、製造現場の製造上の問題であった事が予想されます。 商品が届くのに、5日ほど掛かったとのご指摘ですが、ご注文の際に、着日の指定がございましたので、そのご指示通りに、シールを貼り、佐川急便に商品をお渡しして居ります。着日指定のシールの貼り忘れ等が無いよう、弊社でもかなり気をつけて居ります。 メールに2日以内には届くと表記されていたようでしたら、返信は、定型のメッセージですので、お客様の着日指定まで、そちらに反映されていないのでは？と思われます。こちらを変えることが出来ないかは楽天市場のサポートセンターにて確認してみます。 DS楽天市場店　小川信行

このたびはご期待に沿う対応ができなかったことに関し、お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。不良品に関しての交換や確認がスムーズでなかったとのことで、大変ご不快な思いをされたことと存じます。 商品に不備があった場合には、できる限り迅速に対応できるよう努めておりますが、不十分な部分があった点について見直しの必要性を痛感いたしました。お客様からのご意見は非常に重要であり、今後のサービスの改善に役立てさせていただきます。 この度いただいたご指摘を真摯に受け止め、対応の見直しおよび品質管理やサービス体制の向上に向けて尽力してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。もしも追加でお困りの点がございましたら、ぜひ一度お問い合わせいただければ幸いです。

このたびは商品にご満足いただけず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様に不安や不快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止め、対応の改善に努めてまいります。 商品について問題があった際には、細やかな対応を心がけることが重要と考えております。お手数ですが、具体的な不具合の状況について教えていただけましたら、今後のサービス向上のための参考とさせていただきたく存じます。 今後もお客様により安心してご利用いただけるよう、品質管理やサポート体制の向上に努めてまいります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は当店をご利用いただきありがとうございます！梱包や配送にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、サッカーボールのチラシもお喜びいただけたようで、何よりです。こうしてレビューをいただけることは大変励みになります。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております！

こちらこそご利用いただきありがとうございます。お客様に喜んでいただける対応ができたようで、大変嬉しく思います。これからもご期待に沿えるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。また何かございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

この度は、大変丁寧なレビューをいただき、誠にありがとうございます。お子様のために当店の商品をお選びいただき、また商品に初期不良があった際にも、私たちの対応に温かいお言葉を頂戴できたこと、大変うれしく思っております。 レビュー内でお子様が「神対応」と感じてくださったとのお言葉には、感激しております。私たちとしても、お子様に喜んでいただける商品とサービスをお届けできるよう、日々努力しておりますので、こうしていただいたご感想は大変励みになります。 今後ともお子様がお気に入りのダービースター商品で素敵な時間をお過ごしいただけますよう、より一層努力してまいります。また何かお気づきの点やご質問がございました際には、どうぞ遠慮なくお問い合わせくださいませ。 改めまして、このような素晴らしいお言葉をいただき誠にありがとうございました。これからも末永くご利用いただけますと幸いです。

このたびは当店をご利用いただき誠にありがとうございます。迅速な発送と丁寧な対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、「また機会があれば絶対に」とのお言葉までいただけて、スタッフ一同励みになります。今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。お気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。またのご利用を心よりお待ちしております！

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。迅速な配送にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、お届けした商品に関してご期待に沿えず、また不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 商品の状態について、詳細にご指摘いただきありがとうございます。商品の汚れや穴が見受けられたとのことで、品質確認が十分でなかった可能性があり真摯に受け止めております。ご購入を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に反したことに心よりお詫び申し上げます。 返品についてご面倒と仰っている中でも辛抱していただいたと伺い、大変心苦しく思っております。また、空気が入っていなかった点についてもご迷惑をおかけしました。この商品の特性や仕様に関しても更にご説明が必要であれば、ぜひお知らせいただけますと幸いです。 これからはこのようなご不便をおかけしないよう、商品の品質管理や検品、出荷前のチェックを強化してまいります。もし何かご質問やさらなるサポートが必要でしたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 引き続きご利用いただけますよう、精一杯のサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見を本当にありがとうございました。

この度は素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。息子さんの練習に間に合うよう商品をお届けできて、本当に嬉しく思います。当店の対応にご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって大きな励みです。 これからも迅速かつ丁寧なサービスをご提供できるよう努めてまいります。また何かお困りの際は、いつでもお気軽にご連絡ください。息子さんの練習や試合がこれからますます充実したものとなりますよう心よりお祈りしております！

このたびは貴重なレビューをありがとうございます！期待を込めてご購入いただけたとのこと、大変光栄に思います。このボールが効果的なお役に立てるよう祈っております。また、使用感や成果などお気付きの点がございましたら、ぜひご感想をお聞かせください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

こちらこそ、温かいレビューをいただきありがとうございます。ご希望のお届け日に間に合って本当に良かったです。お客様にご満足いただけるよう、これからも迅速な対応を心がけてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは商品の表面に破れというトラブルがあったとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。 それにもかかわらず、迅速な対応に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理とアフターケアに努めてまいります。 何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続きよろしくお願いいたします。

貴重なご意見をありがとうございます。梱包についてご不快な思いをさせ、大変申し訳ございません。商品の包装方法にはお客様によってさまざまなご要望がある中で、より良いサービスを提供するために常に改善を心掛けております。今回の段ボールのテープの仕様についても真摯に受け止め、今後の梱包方法の見直しを検討させていただきます。また何かお気づきの点がございましたら、ぜひお知らせください。引き続きご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、ご注文頂き、ありがとうございました。 基本的には、午後14時位までの注文は、出来る限り、当日に出荷するように業務して居ります。 今後とも、どうぞ、宜しくお願い致します。 DS楽天市場店店長